Анализ конфликтной ситуации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2013 в 20:01, реферат

Описание работы

Данный конфликт возник у меня на днях в метро с пожилой женщиной ( назову её госпожа «Н»). Я поднималась по эскалатору, а сзади меня стояла та самая женщина, с которой у меня произошёл конфликт. Также с левой стороны и впереди меня стояли люди очень плотно друг к другу. Эта госпожа «Н» начала возмущаться, почему я не прохожу вперед, а стою на месте, а проходить мне было не куда даже. Потом конфликт продолжился, когда я уже сошла с эскалатора и стала проходить к выходу. Эта женщина начала кричать на меня, что я медленно иду, хотя быстрее я двигаться не могла из-за большого потока людей. Она шла долго кричала что-то в мой адрес.