Деловая беседа

         Часто собеседники в конце  беседы приводят сильные доводы, но забывают предварительно подготовить  выводы из основных положений.  В результате нечеткое завершение  беседы резко снижает впечатление  от всего того, что было убедительно  высказано ранее. Поэтому на  подведение итогов в конце  беседы следует обращать серьезное  внимание.

         Завершение беседы нельзя сводить  только к простому повторению  наиболее важных ее положений.  Основные идеи должны быть  сформулированы очень четко и  кратко. Вы должны придать общему  выводу легко усваиваемую форму,  т.е. сделать несколько логических  утверждений, полных смысла и  значения. Всем присутствующим должна  быть ясна и понятна каждая деталь обобщающего вывода, не должно быть места лишним словам и расплывчатым формулировкам. В обобщающем выводе должна преобладать одна основная мысль, изложенная чаще всего в виде нескольких положений, которые последовательно выражают ее в максимально сжатой форме.

         В письменном виде  ЗАКЛЮЧЕНИЕ  состоит из рубрик, каждая из  которых представляет собой самостоятельный  смысловой блок, хотя в целом  они логически взаимосвязаны  и представляют собой единство, которое в совокупности характеризует  итоги проведенной беседы.

         Заключение составляется на основе  письменной записи всей беседы.

Эта запись – чрезвычайно  важный документ, в котором обязательно  соблюдаются все необходимые  формальности и указываются:

- фамилии, имена и отчества  присутствующих, их должности (уровень,  ранг, постоянное место работы);

- продолжительность беседы;

- по чьей инициативе  она состоялась.

         Если автор записи беседы проводил  его сам, то он оформляет  эту запись от своего собственного  имени, но при этом опускает  местоимение «я», т.е. использует  безличные предложения. Партнер  именуется в третьем лице, но  местоимение «он» не используется. Употребляются слова «собеседник», «партнер», имя собственное. Если  беседу вел руководитель, а запись  беседы делалась другим, то руководитель  делегации называется именем  собственным.

         Запись беседы должна быть  лаконичной, но обязательно фиксируются  цель беседы, обсуждаемые вопросы,  позиции сторон, высказанные соображения,  возражения и достигнутые договоренности. Протокольные моменты встречи  в записи опускаются. Если во время беседы произошел обмен материалами или документами, то это обстоятельство должно быть в записи обязательно отражено. Отражаются также факты получения или вручения памятных подарков. Достигнув цели, попрощайтесь собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите его, поздравьте с разумным решением, скажите, что он будет доволен своим выбором, и удалитесь.

 

3.Заключение.

Выше были приведены все  этапы проведения деловой беседы от подготовки до завершения. В современное  время очень важно правильно  использовать все методы, стратегии  проведения деловой беседы, в итоге  будут достигнуты цели беседы, принято  правильное решение, можно считать, что беседа удалась. От результатов  деловой беседы, от впечатления, произведенного вами на делового партнера будут зависеть успех дальнейших переговоров.     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

 

Список использованной литературы.

 

1.     Кузин Ф.А.  Культура делового общения: Практическое пособие-5-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось- 89, 2004.-320с.

2.     Каменская  Е.Н. Психология и этика делового  общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.-224с.

3.     Лебедева  М.М. Вам предстоят переговоры.М.,1993. – 258с.

4.     Сорокина  А.В. Основы делового общения.  Конспект лекций. –Ростов н/Д: Феникс,2004.-225с.

5.      Шейнов  В.В. Психология и этика делового  контакта. М.,1996.- 290с.