Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2014 в 23:48, реферат
Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ 4
2. МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 7
3. КОНСТРУКТИВНЫЕ И ДЕСТРУКТИВНЫЕ ПРИЕМЫ В ПЕРЕГОВОРНОМ ПРОЦЕССЕ 9
4. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 13