Ефективність роботи команди: задача, планування, мета; ролі у команді; процес функціонування команди; міжособистісні відносини у команді;

ефективність  роботи команди:

задача, планування, мета; ролі у команді; процес функціонування команди; міжособистісні відносини у команді; відношення між командами

 

 

Все частіше останнім часом керівники компаній ставлять в основу створення і зміцнення  сприятливого психологічного клімату в компанії. Вони розуміють що згуртована команда дозволяє зменшити навантаження на лідера організації, підвищити якість прийнятих рішень, знизити ймовірність управлінських помилок. У ході командоутворення поліпшується взаємодія між людьми і підрозділами, своєчасно виявляються проблеми, які довго не помічають. Більш того, знижується ймовірність маніпулювання керівниками з боку підлеглих. І найголовніше, ефективна команда збільшує надійність бізнесу, його прибутковість, дозволяє вирішувати завдання, які поодинці не під силу.

Звичайно, кожна організація  є унікальною, але практично в  кожній компанії можна зустріти ситуації протистояння, а то й конфліктів між відділами. Вже класичними стали  «особливості» взаємодії між  відділами продажів і маркетингу. Найчастіше фінансовий відділ 'не любить' відділ кадрів. Однак менеджер повинен зупинити таку взаємодію, розібратися в ситуації і отримати навички оптимізації роботи підрозділів на загальну мету. У наші дні в більшості компаній напрямки і проекти управляються командами менеджерів. Щоб вижити, організаційні структури компанії стають більш динамічними, оскільки завдання, які постають перед фірмою, вимагають створення нових команд спеціально під виконання конкретних проектів. Тому проектна команда визнається центральної осередком сучасної організації. Робота ж команди буде ефективною тільки в тому випадку, якщо склад команди підібраний правильно.

 

Основною задачею створення команд є: обєднання зусиль усіх членів команди для розв’язання проблемних ситуацій чи спільного виконання важливих завдань для досягнення успіхів у подальшій роботі організації.

Однако головна  мета функціонування команди — самостійне управління різноманітними системами організації й подолання існуючих проблем та їх профілактика, прийняття максимально ефективних управлінських рішень, які ґрунтуються на знаннях членів команди

 

Перше умова  продуктивної діяльності команди — організація та координація роботи.

Задля реалізації даного умови необхідно:

· організовувати з виконання командою завдання;

· координувати роботу членів команди;

· забезпечувати взаємодію  з іншими командами, службами чи зовнішніми партнерами.

 

Друге умова  продуктивної діяльності команди —  планування.

Планування — це процес створення комплексу узгоджених між собою дій, дозволяють команді реалізовувати поставлені завдання й досягти поставленої мети.

Планування перестав бути прерогативою лише керівника команди  чи організації. Кожен із членів команди  становить поточний план розподілу  свого робочого дня у здійсненні закріплених його позицій загального плану.

Планування входять  такі процедури (що їх одночасно або  звільнити протягом певного часу):

1. Визначення стратегічних  партнерів і оперативних цілей  ("Куди рухатися?");

2. Визначення стратегію  розвитку ("Як рухатися?");

3. Упорядкування довгострокового  плану досягнення стратегічних  цілей ("Як досягти результату?");

4. Оперативне календарне  планування ("Яким конкретним  способом виконувати завдання?");

5. Організація звітності  за встановленими плановим позиціям ("Як проконтролювати, ніж збитися зі шляху?").

 

Успішне формування й  ефективне функціонування команд в  організації передбачає посилення  ролі менеджера та лідера; проведення змін у системі управління й комутації  в організації; зміни організаційної культури лідерства.

 

Розподіл ролей  у команді

 

Опис  ролей	Дозволені слабкості
1. Генератор  ідей
§ вирішує складні  проблеми	§ Ігнорує несподіванки, випадковий фактор
	§ Занадто занурений  у власні думки, щоб спілкуватися з іншими
2. Здобувач
§ Екстраверт, ентузіаст, комунікабельний	§ Надмірно оптимістичний
§ вишукує можливості	§ Втрачає інтерес  до справи, як тільки згасає його ентузіазм
§ Розвиває контакти
3. Координатор
§  викликає довіру	§ Частенько  скочується до маніпуляції людьми
§ Прояснює мети, забезпечує прийняття рішення	§ "переобтяжені" особистісними відносинами
4. Організатор
§ Динамічний	§ Схильний до провокацій
§ Здатний чинити тиск і організувати всіх	§ Ранить почуття  інших людей
5. Спостерігач
§ Тверезо і  стратегічно мисляча, проникливий	§ Відсутній  здатність надихати інших і вести  їх за собою
§ Прораховує всі  варіанти і виносить судження
6. Гравець  команди
§ Прагнучий  до співпраці, чутливий, дипломатичний	§ Нерішучий  в критичній ситуації
§ Вислуховує, пом'якшує  тертя
7. Виконавець
§ дисциплінований, надійний, стабільний і ефективний	§ негнучкий
§ Перекладає ідеї в практичні дії	§ Важко сприймає нове
8. Завершальний
§ Старанний, добросовісний, серйозний	§ Схильний надмірно хвилюватися
§ Вишукує помилки  та упущення	§ Неохоче делегує  свої обов'язки
§ Робить все  вчасно
9. Спеціаліст
§ Узкооріентірованний, самостійний, фанатик своєї справи	§ Вносить свій внесок лише в рамках своєї спеціалізації
§ Володіє знаннями і навичками у вузькій спеціальній  сфері	§ зациклений на технічній стороні справи

 

 

 

Основні переваги роботи в команді:

Недоліки роботи в  команді

o підвищення якості управлінських рішень; o скорочення часу на пошук оптимальних варіантів рішень; o реалізація багатоаспектного підходу до розв'язання складних ситуацій; o спрощення втілення прийнятих рішень; o зосередження розумового процесу на досягненні мети; o орієнтація на зміст і результати роботи; o виявлення найбільш талановитих виконавців, спроможних генерувати ідеї; o гнучкість розподілу завдань; o активізація ділової співпраці; o створення творчої атмосфери; o зростання кваліфікаційного рівня членів команди; o урахування та узгодження різних інтересів і спрощення обміну інформацією; o подолання пасивної поведінки окремих членів колективу; o розв'язання конфліктних ситуацій; o згуртування членів колективу та підвищення їх мотивації; o скорочення плинності кадрів та запобігання опору змінам.

o витрати часу на створення та організацію роботи команди; o поширення доступу до конфіденційної інформації; o обмеження спілкування учасників команди з іншими членами колективу; o затримка прийняття рішення за досягненням консенсусу; o перевантаження членів команди; o зниження мотивації індивідуального успіху; o підвищення відповідальності; o домінування позицій визнаних авторитетів; o суперництво між членами команди.

 

 

 

міжособистісні  відносини у команді

Якщо організація людей (робоча група) планує успішний розвиток регіону, то для успіху справи вона повинна бути здатна спланувати і свою власну успішну взаємодію.

В системі міжособистісних відносин прийнято виділяти ділові (або формальні) і особистісні (або неформальні,емоційні) відносини. Ділові відносини - це відносини ділової залежності (А.С. Макаренко). Вони випливають з офіційних обов'язків кожного членакоманди в діяльності, спрямованої на досягнення спільної мети. Особистісні відносини - це прояв по відношенню один до одного симпатії, поваги, товариськості, дружби або байдужості, заздрості, ворожнечі.

 

Діловіі особистісні  відносини, що існують в команді, найчастіше не збігаються. Вкомандах низького рівня і в молодих командах переважають особистісні,емоційні стосунки над діловими. У зрілих командах, як правило, діловівідносини переважають над особистісними.

 

Організація взаємодії між командами

Основні проблеми з організації  взаємодії між командами творяться  у ситуаціях, коли вони знаходяться  одному рівні управління у організаційну  структуру і підпорядковані різним керівникам чи керівнику всієї організації.

За відсутності доброзичливих відносин між керівниками команд взаємодія з-поміж них може бути постійним джерелом конфліктам та призвести до зривів у роботі організації у цілому. Конфліктні ситуації можуть бути й між доброзичливими друг до друга керівниками внаслідок розбіжностей точок зору, різною трактування спільної справи, надлишкової принциповості і стресових умов що складається обстановки.

 

Рівність посадових управлінських прав і повноважень керівників взаємодіючих команд завжди буде "головний біль" керівництво організації, якщо конфліктуючі керівники є кваліфікованими фахівцями у сфері й у однаковою мірою потрібні корисними в організацію загалом.

Найбільш тривіальний  шлях організації взаємодії між  командами — рішення виникаючих спірних ситуацій вищим керівником.

 

Що стосується організації взаємодії між командами в основі приймається принцип пріоритетності інтересів організації у цілому:

1. Керівник будь-який  команди несе відповідальність  за своєчасне узгодження своїх  планових позицій зі взаємодіючими  командами і службами;

2. За участі кількох команд і служб у виконанні планового завдання (чи позапланової роботи) вирішальної є позиція тієї команди чи служби, що несе відповідальність за кінцевий результат.

 

При формуванні календарних  планів (довгострокових і оперативних) кожна команда представляє затвердження керівництву проект свого плану, підписаний керівниками взаємодіючих команд чи зовнішніх партнерів. Їх відсутність часто свідчить невміння конкретного керівника встановлювати нормальне ділове співробітництво з суміжними командами чи інші зовнішніми партнерами.

Відповідно, щодо цільових установок на календарне планування керівництво інформує всіх керівників команд і служб про структуру  загальних планових позицій організації  у цілому і про відповідальність всіх керівників над професійне узгодження всіх позицій. Надалі керівництво спільно вирішує ті питання, котрі за об'єктивним обставинам команди що неспроможні виконати самотужки.

 

 

Наведемо характеристики ефективної команди:

ü      високий  ступінь злагодженості її довіри між членами команди;

ü      чітка  самоідентифікація індивідів з  командою;

ü      спільне  бачення місії команди і її цілей;

ü      професійна компетентність і висока мотивація  членів команди;

ü      взаємозалежність та взаємодоповнюваність членів команди;

ü      невелика кількість членів команди;

ü      високий ступінь  участі та задоволеності від членства в команді.

 

Команди зазнають невдачі, коли не володіють  необхідними якостями ефективної команди. Показником ефективності командної роботи можна вважити позитивний підсумок спільної діяльності з реалізації поставлених завдань. Результативність роботи в даному разі вимірюють у показниках якості, кількості, ресурсних витрат та інновації.

Здатність до навчання передбачає підвищення професіоналізму й компетентності всіх членів команди в ході виконання завдання. У процесі спільної діяльності відбувається взаємозбагачення знаннями й досвідом, розвиток павичок членів команди.

Задоволеність членів команди виявляється  в підвищенні ступеня взаємної довіри її поваги один до одного, у зміцненні атмосфери співробітництва п взаємної підтримки, у готовності членів команди до подальшої плідної роботи.

Задоволеність оточуючих ніби відображає результат насичення потреб зовнішніх  структур (керівництва організацією, клієнтів, партнерів та інших), Прагнення задовольнити запити оточуючих виявляється у своєчасному й адекватному реагуванні на зміну умов середовища. При цьому кожен член команди ставить реалізацію командних цілей вище за власні інтереси й цілі.