Анализ дисфункциональных последствий стресса для менеджмента в организации

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали:

- «сложность и противоречивость  отечественного законодательства и нормативных инструкций»;

- «низкую мотивацию сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью»;

- «отсутствие взаимопонимания  с деловыми партнерами и конфликты  с ними», «постоянную нехватку времени»;

- «чрезмерный и не  всегда обоснованный контроль  со стороны руководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предприятий);

- «ощущение несоответствия  между затраченными усилиями  и реальными результатами»;

- «потерю смысла деятельности»;

- «стресс несбывшихся надежд» и т. д.¹⁴

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психосоматических заболеваний:

- повышенная раздражительность;

- бессонница, гипертония или вегетососудистая дистония;

- нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы);

- головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д.

Следствием этих хронических  заболеваний являются инфаркты, инсульты и сокращение продолжительности жизни современных российских руководителей, несмотря на их, казалось бы, неограниченные возможности в получении высококачественного лечения. Такое положение связано с отсутствием навыков к рефлексии и саморегуляции у многих руководителей.

 

                     2.3 Пути и методы борьбы со стрессом

 

Определенный уровень  стресса - это нормальная часть рабочей жизни. И спад, к которому он приводит, в большей степени зависит от того, как люди справляются со стрессом. Когда стресс возрастает, работники страдают от таких симптомов как беспокойство, депрессия, паника и боль в груди.

Если это продолжается в течение длительного времени, то пострадавшие стремятся использовать способы расслабления, которые варьируют, скажем, от навязчивых занятий в тренажерном зале или скандалов дома, до употребления наркотиков и алкоголя.

Следует обратиться к каждому из факторов стресса, чтобы уменьшить его или устранить на рабочем месте:

- Создание в компании атмосферы взаимной поддержки.

Организационную структуру  компании следует сделать более  децентрализованной и органичной, привлечь работников к принятию решений, а также наладить информационные потоки снизу вверх.

- Обогащение содержания обязанностей работников

Обогащение труда может  повысить заинтересованность сотрудников  в своей работе, осознание ее значимости, ответственности и результатов. Предполагается, что в данном случае будет уменьшено воздействие факторов стресса, характерных для более рутинных, структурированных видов работы.

- Смягчение конфликтов и прояснение организационных ролей.

Каждый сотрудник на своем рабочем месте должен иметь  правильное представление об обязанностях, получать необходимую информацию и поддержку, чтобы не оказаться во власти противоречивых требований и неясного понимания того, что конкретно он должен делать.

- Планирование карьеры и расширение возможностей для продвижения сотрудников по служебной лестнице, оказание им консультационной помощи.Члены большой организации испытывают сильный стресс, когда не знают, что им делать дальше или как реализовать карьерные планы.¹⁵

До недавнего времени  подавляющее большинство руководителей крупных компаний игнорировали проблемы стресса, поражающего коллектив на всех уровнях. Последнее время ситуация стала улучшаться, и компании стали заказывать проведение тренингов по стресс-менеджменту, в рамках которых производится оценка стрессового состояния организации. Огромную роль в этом играет позиция руководителя фирмы. Иногда она действует разрушительно на весь коллектив. Правильная антистрессовая стратегия компании начинается с уточнения ее Миссии. Если стресс глубоко проник в компанию, то значит, ощущение Миссии утрачено, и работники перестали понимать, куда они идут. Руководитель должен спросить самого себя, а затем и свою ближайшую команду - понимают ли они, куда идут? Если это понимание нарушено, то всегда снижается вера в эффективность всего, что делается. В этом случае руководство должно найти способ разъяснить работникам, зачем они собрались, и напомнить, что они - единая команда, вдохнув веру в успех безнадежного дела.

Таким образом , на предприятии  действию стресса подвержены все  сотрудники ,начиная рядовыми работниками и заканчивая руководителями. Основные последствия стресса на психофизиологию работника отражаются в трех основных направлениях:1)физиологические нарушения; 2)психические нарушения; 3)поведенческие нарушения. Чтобы предупредить и минимизировать стрессы сотрудников, руководство компании должно знать реальную ситуацию в фирме - степень нагрузки и отношение к ней со стороны работников. Для этого нужно регулярно проводить опросы и тесты, чтобы знать ситуацию. Постоянный мониторинг позволяет держать руку на пульсе организации и своевременно осуществлять необходимые изменения.

 

 

 

                         

 

 

 

 

 

 

 

 

                      

 

                             Заключение

 

         Проделав данную работу, автор исследовал влияние стресса как важного фактора психологии менеджмента, на эффективность профессиональной деятельности в современных организациях. В ходе исследования автор:

       1)изучил понятие, роль и сущность стресса;

       2)выявил характер воздействия стресса на работника;

       3)проанализировал функциональные последствия стресса и их влияние на трудовую деятельность персонала, а так же определил пути и методы борьбы со стрессом на предприятии.

Не всегда являясь  отрицательным явлением как для  конкретного лица, так и для организации в целом, стресс все же представляет собой одну из наиболее важных и серьезных проблем в сфере организационного поведения. Среди причин стресса можно выделить несколько групп факторов: внеорганизационные, организационные, групповые и индивидуальные. Взятые в комбинации или по отдельности, они в потенциале могут стать причинами сильнейших стрессовых воздействий, которым подвергается современный работник на любом уровне в каждой организации. Результаты подобные стрессов могут вызвать проблемы как физического характера, так и психологические проблемы и проблемы поведенческого характера. Для борьбы с проблемами, вызванными стрессом, разработан ряд индивидуальных и организационных методов. Как для отдельного лица, так и на уровне всей организации необходимо принять конкретные меры для предотвращения или снижения стресса.

В завершение хотелось бы сказать, что работа работой, а здоровье намного важнее и дороже для человека. Можно ли считать достигшим успеха человека, который расплачивается за продвижение по службе язвами желудка или сердечными заболеваниями? Стоит ли стремительно рваться к карьерным высотам любой ценой и потерять здоровье? Каждый из нас должен ответить для себя на этот вопрос. И ответив на него найти тот баланс, тот предел волнения, который допустим в работе, но дальше которого заходить не стоит.

 

 

 

 

 

 

 

 

             

 

                Список использованных источников

 

 

1. Большой психологический  словарь. Сост. и общ. ред. Б.  Мещеряков, В. Зинченко, - СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. - 126 с.

2. Карнеги Дейл. Как  перестать беспокоиться и начать  жить. - М, 1989. - С. 270 - 278.

3. Карасовский Ю. Д.  Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: ЮНТИ-ДАНА, 2003. - 211 с.

4. Карташова Л. В., Никонова  Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 124-135.

5. Коган Б. М. Стресс  и адаптация. - М.: Знание, 2003. - 64с.

6. Коноваленко М. Ю.  Спасение утопающих - дело рук  самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. Управление персоналом. - 2004. - № 1 - 2. - С. 103 - 105.

7. Лютенс Ф. Организационное  поведение. Учебник. Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 1999 - С. 338-359.

8. Мескон М. Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2004. - С. 523-530.

9. Норбеков Мирзакарим. Философия Трансформации, или Как прогнуть мир под себя. - М, 2005. - С. 123-125.

10. Овчинникова Т., Штефан  В., Скородумова В. Перегрузки  руководителя - снижение производительности на предприятии. Управление персоналом. - 2006. - № 16. - С. 26 - 27.

11. Полозов А. Как  можно выгодно вкладывать средства  в здоровье персонала. Управление персоналом. - 2006. - № 15. - С. 15 - 17.

12. Селье Г. Стресс  без дистресса. - М.: Прогресс, 2000. - 112 с.

13. Хохлова Т. П. Организационное  поведение: Учеб. пособие. - М.: Экономистъ, 2005. -167с.

14. М.Мескон, М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: "Дело ЛТД", 2004. - 702 с.

15. Стресс жизни: Сборник. / Составители: Л.М.Попова, И.В.Соколов. (О.Грегор. Как противостоять стрессу. Г.Селье. Стресс без болезней.) - Спб, ТОО "Лейла", 2004. - 384 с. 

                                                                                     Приложение 1          

 

                     Модель стрессовой реакции на  предприятии

 

 

 

 

                                                                                     Приложение 2

 

      

¹ Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 2000. - с.98

² Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер. с англ. - М.: ИН-ФРА - М, 1999 - С. 106

³ Хохлова Т. П. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: Эконо-мистъ, 2005. –с.101

⁴ Карасовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: ЮНТИ-ДАНА, 2003. - с.128

⁵ Большой психологический словарь. Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко, - СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. - 126 с.

⁶ Стресс жизни: Сборник. / Составители: Л.М.Попова, И.В.Соколов. (О.Грегор. Как противостоять стрессу. Г.Селье. Стресс без болезней.) - Спб, ТОО "Лейла", 2004. – с.77

⁷ Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 124-135.

⁸ М.Мескон, М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: "Дело ЛТД", 2004. - с.99

⁹ Норбеков Мирзакарим. Философия Трансформации, или Как прогнуть мир под себя. - М, 2005. - С. 123-125.

¹⁰ Коган Б. М. Стресс и адаптация. - М.: Знание, 2003. – с.32

¹¹ Овчинникова Т., Штефан В., Скородумова В. Перегрузки руководителя - снижение производительности на предприятии. Управление персоналом. - 2006. - № 16. - С. 26 - 27.

¹² Коноваленко М. Ю. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. Управление персоналом. - 2004. - № 1 - 2. - С. 103 - 105.

¹³ Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер. с англ. - М.: ИН-ФРА - М, 1999 - С. 338-359.

¹⁴ Полозов А. Как можно выгодно вкладывать средства в здоровье персона-ла. Управление персоналом. - 2006. - № 15. - С. 15 - 17.

¹⁵ Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2004. - С. 523-530.