Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2012 в 21:51, реферат
Словно лозунг звучит сейчас на каждом углу: качество товаров, качество услуг, качество управления, качество трудовой жизни, качество жизни вообще и т.д. Сегодня главное слово во всех сферах деятельности одно – «КАЧЕСТВО». Будущее России напрямую зависит от качества российского менеджмента, качества решений, принимаемых российскими менеджерами, качества поставленных ими целей и т.д. Мировое бизнес-сообщество находится в стадии переосмысления функций и роли менеджера, причиной которого стали мировой экономический кризис, глобализация мировой экономики, развитие информационных технологий, растущие конкуренция и требования потребителей и клиентов к производимым компаниями товарам и услугам.
1. Введение
2. Основная часть.
3. Заключение.