Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2015 в 16:35, реферат
Цель данного реферата – определить особенности управления конфликтами в трудовом коллективе и проанализировать управление конфликтами в трудовом коллективе.
Задачи данной работы следующие:
рассмотреть понятие конфликта, его объект и предмет;
изучить типологии конфликтов;
определить причины конфликтов;
обозначить методы управления конфликтами.
Введение……………………………………………………………………………….
3
Конфликты и их причины в организации……………………………………….
5
Понятие конфликта, его объект и предмет………………………………….
5
Типологии конфликтов………………………………………………………..
7
Причины конфликтов………………………………………………………….
8
Управление конфликтами…………………………………………………………
11
Структурные методы решения конфликтов…………………………………
11
Межличностные стили решения конфликтов……………………………….
12
Заключение……………………………………………………………………………..
14
Литература……………………………………………………………………………...