Безопасность и человеческий фактор

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА

им. И. М. ГУБКИНА

Кафедра промышленной безопасности и охраны окружающей среды

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине:

«Безопасность жизнедеятельности»

на тему:

 «Безопасность и человеческий  фактор»

 

 

 

                                                                     

 

                                                                                       Выполнила:

.

                                                                       Проверила: доц. Иванова М.В.

 

 

 

Москва 2014 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ:

1.Введение……………………………………………………………………………………...3

2.Закон Йорка-Додсона…………………………………………………………………….....6

3.Человеческий фактор - ключевой  фактор безопасности труда…………………………8

     3.1. Психологический  аспекты трудовой деятельности………………………………..10

     3.2.Опасные  действия работников в процессе  труда…………………………………...13

     3.3. Причины  опасных действий………………………………………………………….15

     3.4. Психологические  методы обеспечения безопасного  труда………………………18

     3.5. Профессиональный  отбор……………………………………………………………21

     3.6. Формирование  безопасного поведения в процессе  трудовой деятельности……26

     3.7. Формирование  эмоциональной устойчивости работника  в опасных ситуациях.32

     3.8. Стимулирование  безопасного поведения……………………………………………34

4. Литература…………………………………………………………………………………..36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.В В Е Д Е Н И Е

 Когда люди погибают на войне или умирают от неизлечимых болезней, с этим злом хотя и трудно примириться, но его неизбежность в данной ситуации еще можно понять. Когда же в мирное время в обычной повседневной жизни люди получают увечья, от которых становятся инвалидами или умирают, страдают от огромного числа заболеваний так часто, что пожалуй, вряд ли найдется хоть один человек, который возьмет на себя смелость сказать, что он абсолютно здоров, то подобное явление воспринимается не только трагически, но оно просто не укладывается в сознании. Человечество справилось с эпидемиями чумы, оспы, холеры и других смертельно опасных болезней, изыскивает пути продления жизни, но до сих пор не научилось надежно защищать человека, его здоровье в процессе повседневной жизнедеятельности от обыденных опасностей и вредностей. Кстати, для человека одной из наиболее значимых опасностей и вредностей этой категории, является другой такой же человек. Заметьте, речь идет не о каком-нибудь злодее, бандите или маньяке, а об обычных, окружающих нас постоянно знакомых, коллегах, друзьях, родственниках, однокурсниках, случайных прохожих и т. д., и т. д.

 Учитывая то, что источниками наших травм и болезней часто являются социальные контакты, было бы полезно знать, где они (контакты) происходят чаще всего. Результаты исследований частоты социальных контактов в условиях города, проведенных независимо друг от друга российскими и французскими учеными, оказались следующими. В России: 9 % - на основе соседства; 38 % - на работе и учебе; 30 % - в развлекательно-спортивной и культурно-образовательной сфере; 20 % - виды общения, не связанные с городскими общественными центрами (домашние вечеринки, на улице, в транспорте...). Во Франции: 60 % - профессиональная деятельность; 27 % - танцы и другие виды развлечений; 15 % - случайные обстоятельства; 11 % - соседство; 11 % - межсемейные отношения и знакомства с детства.

 В результате стремительного развития техники, роста информационного потока, обрушивающегося на человека, возникает несоответствие природных, физиологических качеств человека условиям повседневной жизни. Эволюция человека не поспевает за стремительно меняющимися внешними факторами техногенного и социального происхождения. Повышается темп жизни, физическая, а чаще интеллектуально-эмоциональная нагрузка, возникающая в процессе жизнедеятельности, как на производстве, так и за его пределами. Поэтому именно человек чаще всего становится причиной и источником травм и болезней, как своих собственных, так и других людей. Например, водители транспортных средств являются причиной 75 - 93 % дорожно-транспортных происшествий, в то время как автомобиль и дорога - соответственно 1,5 - 5,5 % и 2,5 -7,5 %.

 Данные международной статистики также свидетельствуют о том, что главным виновником несчастных случаев является, как правило, не техника, а сам человек. По данным Английского королевского общества по предупреждению несчастных случаев, 80 %всех травм происходит по прямой вине самих пострадавших. В США с невнимательностью, ошибками рабочих и другими субъективными причинами связывают 85 - 90 % всех травм. Исследованиями М. А. Котик установлено, что в 76,5% несчастных случаев на машиностроительных заводах виновниками травматизма были сами пострадавшие, в 6,1 % -другие люди и лишь в 10,7 % случаев несчастье произошло по техническим причинам, а в 6,7 % - по причинам организационным.

Подобная же картина обнаруживается и в авиации, где из 100 погибших летчиков примерно 8 человек кончает жизнь из-за неисправности самолета, 90 - из-за собственных ошибок и лишь 2 погибают в бою. Нет оснований считать, что в сельском хозяйстве картина радикально отличается, именно человек является источником подавляющего большинства всех травм. Как это не кажется странным, но и основной причиной наших болезней являемся мы сами. По данным АМН в 80% случаев инфаркту миокарда предшествовали либо острая психическая травма, либо длительное напряжение, обусловленное конфликтной ситуацией на работе либо в быту.

Исследователи разных стран, изучавшие причины возникновения различных заболеваний, единодушны в том, что от 60 до 90 % из них обусловлены психологическими причинами. При этом результатом напряженной жизни являются не только болезни сердца, системы пищеварения, гипертония, но даже такие как кариес и грипп. Отсюда вытекает принципиально важный вопрос: почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самозащиты, самосохранения, столь часто становятся виновниками собственных травми болезней?

На мой взгляд, это явление обусловлено несколькими взаимосвязанными причинами. Во-первых, влияние психологических причин на человеческое здоровье носит неочевидный характер. Действительно, довольно трудно, например, человеку, не имеющему специальной подготовки, догадаться, что причиной язвы его желудка является не плохая пища или нездоровый образ жизни, а постоянные ссоры с женой и тещей! Поэтому очень часто мы недооцениваем важность этих факторов, особенно в молодости. Второй причиной является практически полное отсутствие информации для широких масс (а не для специалистов-медиков), в которой популярно и доступно объяснялось бы, почему психологические факторы оказывают отрицательное влияние на наше здоровье, каков механизм их пагубного влияния на здоровье? Эти вопросы не изучаются (даже не упоминаются!) в школе, не входят в учебные планы подготовки специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях. Например, несмотря на то, что слово стресс у всех на слуху, мы сами его используем очень часто и также часто слышим от других, практически никто не может дать определение этого понятия, которое бы было полезным для самостоятельного отыскания методов профилактики разрушительного действия стресса на организм. Несмотря на то, что существует достаточно большое количество литературы о влиянии психологии на безопасность, вся она страдает чрезмерной “онаученностью” и не пользуется широким спросом, так как не дает простому обывателю, рядовому гражданину ответа на весьма важный вопрос: “Почему я могу пострадать от травм и болезней и что мне делать, чтобы избежать этого?” Чаще всего словосочетание “безопасность жизнедеятельности” ассоциируется с какими-то чрезвычайными ситуациями, криминальными проявлениями. Но практика показывает, что гораздо чаще люди умирают от одного только инфаркта, обусловленного особенностями взаимоотношений на работе и дома, чем от бандитов и мафии.

  

                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ЗАКОН ЙОРКСА-ДОДСОНА

 Безопасность человека в существенной степени зависит от способности принятия решения и эффективности его реализации. Возможность качественного исполнения принятого решения определяется координированностью и точностью его движений. Ясно, что, например, безопасность оператора машины и окружающих зависит от качества и скорости принимаемых им решений, а также от координации его движений. От чего же они зависят? При выполнении любого, даже самого простого движения, огромное количество клеток ЦНС обеспечивают слаженность, координированность действий различных групп мышц и отдельных мышечных волокон. Причем, напряженность работы “центра управления” не снижается при малой амплитуде движений (например, при вдевании нитки в игольное ушко). Даже при отсутствии видимых движений интенсивность функционирования “автоматической системы управления” мышечной активностью остается высокой (например, при изменении тонуса мышц для обеспечения состояния равновесия в положении стоя).

 Очевидно, что эта чрезвычайно важная система управления функционированием органов и систем человеческого тела находится в ЦНС. Также не вызывает сомнений тот факт, что степень готовности к успешному функционированию клеток мозга не остается постоянной. Все мы знаем о существовании двух стационарных, устойчивых состояний мозга - это бодрствование и сон. Сон и бодрствование отличаются друг от друга тем, что в одном случае большая часть клеток находится в состоянии торможения, а во втором случае - в состоянии возбуждения. В состоянии сна мы не можем выполнять сколько-нибудь сложные целесообразные движения, как и при чересчур сильном возбуждении, например в состоянии религиозного экстаза.

 Можно сделать вывод о том, что успешность выполнения движений зависит от степени возбуждения ЦНС (от уровня бодрствования).

 Согласно закону Йоркса-Додсона, выраженном графически Хеббом (Hebb) в 1955 году, поведение индивидуума будет тем эффективнее, чем ближе будет его уровень бодрствования к некоторому оптимуму - он не должен быть ни слишком низким, ни слишком высоким. При снижении уровня бодрствования готовность субъекта к действию постепенно уменьшается и вскоре он засыпает, а при его повышении, он будет все больше взволнован и его поведение может даже полностью реорганизовываться.

 Таким образом, вероятность возникновения травм в производственной и бытовой деятельности возрастает как при недостаточной степени возбуждения, в полудремотном состоянии, так и при чрезмерном возбуждении. Поэтому нужно стараться при выполнении любых действий не выходить из области оптимального уровня бодрствования, в которой обеспечиваются наилучшие результаты физической и интеллектуальной деятельности. Оптимальная область уровня возбуждения соответствует состоянию бодрствования. Перемещение по оси уровня бодрствования как влево (плавающее и отрешенное сознание, возникающие в состояниях расслабления, дремоты, сна), так и вправо (сверхбодрствующее сознание и состояние экстаза, возникающие при ощущениях тревоги или радости, проявлениях мании величия и (или) преследования и других шизофренических состояниях, а также в экстазе), приводят к повышению вероятности травмирования в результате дезорганизации физической и умственной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ  ФАКТОР – КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР БЕЗОПАСНОГО  ТРУДА

 

Самое общее рассмотрение закономерностей технологического прогресса позволяет заметить, что обстоятельства, способствующие возникновению несчастных случаев и аварий, возникают по вполне объективным причинам.  
Первая причина. С развитием орудий труда расширился диапазон воздействия человека на окружающий его мир, как по разнообразию, так и по интенсивности. Достижения науки позволяют при разработке техники делать ее менее опасной, создавать соответствующие средства защиты от опасности, выбирать способы действия с учетом опасности и т.д. Однако, несмотря на эти предупреждающие меры, с развитием техники опасность растет быстрее, чем противодействие ей.  
Вторая причина, делающая условия труда и жизни человека более жесткими и опасными, это рост цены ошибки. Теперь люди чаще гибнут от тока высокого напряжения, калечатся при использовании все более мощных грузоподъемных и транспортных средств, падают с высоты многоэтажных домов, - и падают не на землю, а на асфальт, бетон.  
Третья причина - привыкание человека к опасности. Используя блага, даваемые техникой, и привыкая к ним, человек зачастую забывает, что техника обычно является еще и источником высокой опасности, а интенсивное использование ее повышает возможность реализации этой опасности. Городской житель в наше время больше боится мирно пасущейся лошади, чем бешено вращающегося вала машины или мчащегося навстречу автомобиля. Постоянное взаимодействие с опасным оборудованием и неосведомленность о массовости несчастных случаев ведут к тому, что человек перестает бояться того, что на самом деле является очень опасным. К счастью, далеко не каждое нарушение влечет за собой несчастный случай. Но это “к счастью” имеет и оборотную сторону. Люди, однажды безнаказанно нарушив правила и получив за счет этого какую-то мелкую выгоду, повторяют подобные нарушения. Постепенно происходит адаптация не только к опасности, но и привычка к нарушениям правил.  
Помимо общих причин, обнаруживается много разнообразных чисто индивидуальных факторов, главным образом психологического порядка, способствующих преднамеренным нарушениям правил безопасности труда и росту числа несчастных случаев (показная смелость, недисциплинированность, склонность к риску и многие другие).  
Следовательно, одним техническим путем проблема безопасности не решается. Более того, с совершенствованием техники, повышением ее надежности и безопасности недостатки человеческого фактора становятся более заметными, поскольку в общей массе происшествий ошибки человека приобретают все большую значимость.  
В чем состоят причины неправильных, ошибочных действий человека? Причины многообразны. Это могут быть чисто субъективные факторы: отсутствие у человека необходимых для данной работы качеств психологического или физиологического порядка, недостаток знаний или опыта, нарушение физического или эмоционального состояния и пр. Внутренние факторы могут порождаться и внешними обстоятельствами. Например, внешние физические воздействия, начиная с тех, которые вытекают из условий труда, и вплоть до космических явлений (магнитных бурь, фаз Луны и т.д.), могут сказываться на внутреннем состоянии человека и быть первопричиной несчастных случаев. На несчастные случаи влияют и многие социальные факторы, такие как психологический климат в коллективе, принятая система стимулирования труда, условия жизни. Таким образом, выявить и предупредить причины сбоев, ошибок, преднамеренных и случайных опасных действий человека оказывается задачами высокой неопределенности и сложности.  
Психология безопасного труда, как научная дисциплина, призвана находить и предлагать практическим работникам конкретные рекомендации по решению этих задач. В конечном итоге, человеческий фактор должен стать надежным звеном в системе мероприятий обеспечения безопасного труда. 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
Принципиальное отличие человека от животного – способность к целенаправленной деятельности. Деятельность – это вид активности человека, направленный на познание и преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования. Различают четыре вида деятельности: 1) общение; 2) игра; 3) учение; 4) труд.  
Труд – это деятельность человека по созданию материальных или духовных ценностей, или оказанию услуг, удовлетворяющих потребности общества или отдельных людей.  
Труд (трудовая деятельность) человека характеризуется целью, предметом, содержанием, средствами труда, условиями труда.  
Цель трудовой деятельности - ее продукт. Предмет труда – материальные или интеллектуальные предметы или отношения, с которыми связана данная деятельность.  
Рассмотрим общие черты трудового процесса рабочего, занятого, например, на промышленном предприятии.  
Труд такого работника характеризуется условиями и содержанием, которые принято называть производственными факторами. При этом под термином «производственные факторы» понимается весь комплекс производственных условий: здания, технологические процессы, оборудование, коммуникации, рабочие места, микроклимат и другие объекты производственной среды.  
Применительно к конкретному работнику, выполняющему конкретную работу, решающим производственным фактором является его рабочее место. Рабочее место, в широком понимании этого термина, собственно и диктует требования к работнику. Именно на рабочем месте работник осуществляет трудовые функции и подвергается воздействию всей совокупности производственных факторов. Но, кроме того, рабочее место как физическое пространство, в котором находится и выполняет трудовые функции работник, формирует комплекс специфических производственных факторов, влияющих на его психику, самочувствие, здоровье и работоспособность в целом. Имеются в виду пространственные размеры рабочего места, микроклимат, освещенность, эргономические параметры оборудования, организация и кооперация труда, содержание рабочих операций, темп работы и другие.  
Производственные факторы влияют не только на психику работника. Многие из них представляют реальную или потенциальную угрозу для жизни. Реально опасные факторы, по крайней мере, ограждены, обозначены, наблюдаемы. Намного сложнее оценить скрытые потенциальные опасности как, например, наличие метана в атмосфере на рабочем месте горнорабочего или электрического потенциала на корпусе двигателя.  
Поэтому для обеспечения безопасности трудовой деятельности работник должен в процессе исполнения трудовых функций непрерывно или периодически отражать в своем сознании определенную часть производственных факторов, оценивать их опасность и адекватно реагировать (действовать).  
Любой трудовой процесс можно рассматривать как цепь психомоторных актов (операций). Большинство операций содержит три фазы.  
Первая фаза. Ощущения и восприятие рабочего пространства, элементов производственной среды, в том числе предмета и орудий труда. Иначе говоря, прежде чем начать что-то делать, необходимо осмотреться. Ощущения – психофизиологический процесс приема сигналов (внешних и внутренних раздражителей) через органы чувств. Восприятие – психический процесс анализа и синтеза ощущений, в результате которого наступает целостное отражение в мозге предметов и явлений, действующих в данный момент на органы чувств человека.  
Вторая фаза. Мышление. Мышление – психический процесс осмысливания воспринятого, постижение его сущности, связей и отношений. В ходе мышления образы, созданные в мозге как результат восприятия, анализируются, оцениваются по ряду критериев, после чего принимается (или не принимается) соответствующее оценке решение.  
В ходе принятия решения делается выбор (поиск) приемлемого (на взгляд работника) варианта действий. Но не только: вырабатывается модель (проект), каким образом, в какой последовательности будет реализовано это действие, каков должен быть его результат.  
Таким образом, мышление – это непрерывная переработка и синтез поступающей извне информации и информации, хранящейся в оперативной и долговременной памяти человека, в целях принятия решения о необходимых действиях.  
Третья фаза. Действие. Действие может выражаться в форме физического воздействия на орудия труда, рычаги управления и другие предметы труда. Эти воздействия характеризуются величиной усилия, скоростью, точностью, координацией, темпом. В то же время, действие может быть в форме перемещения работника в пространстве рабочего места, в речевой форме, в форме жестов.  
В практической деятельности, рассмотренные три фазы при многих операциях протекают слитно, как непрерывный сенсомоторный акт.  
Такова, в общих чертах, структура трудовой деятельности, протекающей на рабочем месте при нормальном течении производственного процесса.  
Как отмечено выше, современное промышленное производство, энергетика, транспорт, строительство и ряд других сфер человеческой деятельности содержат в себе высокую потенциальную опасность для человека, общества, окружающей среды.  
В силу многообразных причин (организационных, технических и/или личностных) нормальный рабочий процесс может быть нарушен нештатным событием - опасной ситуацией, которая, по определению, создает повышенную угрозу для работника; опасная ситуация может перейти в инцидент, аварию, несчастный случай.  
В подобных ситуациях работник, кроме профессиональных знаний, навыков, способностей к оперативному мышлению и др. (необходимых при нормальном течении рабочего процесса), должен владеть специальными знаниями и навыками действий применительно к данной опасной ситуации, не впадать в панику, проявлять волю и т.д.  
К сказанному следует добавить, что определенную часть рабочего времени работник находится вне рабочего места: передвигается по территории предприятия, административному, бытовому комбинату, посещает столовую, медпункт. Несоблюдение установленных требований безопасности работником (или другими лицами) также может создавать угрозу его жизни или здоровья.  
Таким образом, труд, трудовая деятельность человека - это непрерывная цепь целенаправленных сенсорных, умственных и моторных действий. Естественно, что цель, нужный результат труда, безопасность будут достигнуты, если в цепи не произойдёт разрывов, сбоев, отклонений.