Место исследования в различных областях человеческой деятельности

      Введение

      Исследование  систем управления, как правило, осуществляется с практической целью, а именно для  того, чтобы выбрать наилучший  вариант и освоить его в  какой - либо организации. Окончательный  вывод о том, что выбор сделан правильно, возможен только после некоторого опыта применения системы управления.

      Здесь уместно вспомнить, что искусственные  классификации разрабатываются  для конкретных применений. Соответственно классификация систем управления относится  к искусственным классификациям.

      При исследовании систем управления на практике используется достаточно большое число  методов, каждый из которых имеет  свою сферу приложения и о некоторых  из них будет изложено ниже.

      Необходимость соответствия современной организации  требованиям рыночной экономики  вызывает потребность постоянного  ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных  нововведений служит изучение деятельности организаций.

      Исследование  систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование  управления в соответствии с постоянно  изменяющимися внешними и внутренними  условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного  устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в  работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов. Иногда для  проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях  систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

      Актуальность  темы исследования

      Общество, непрерывно развиваясь, устанавливает  свои собственные законы, нормы, ценности, правила поведения. Каждый человек, вступая в общественные отношения, получая и передавая определенную информацию, вливается в данное общество путем следования тем нормам и  правилам, которые исторически в  нем сложились.

      Цель  исследования – проанализировать место исследования в различных областях человеческой деятельности.

     Для достижения цели необходимо решить следующие  задачи:

     - раскрыть характеристику исследования;

     - исследовать принципы и способы исследования; 

1. Характеристика  исследования

      По  целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

      По  методологии проведения следует  выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся  на систему научных знаний.

      Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному  обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие  работы:

1. распознание проблем и проблемных ситуаций;
2. определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
3. установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
4. нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
5. разработка вариантов решения проблем;
6. выбор оптимального варианта решения;
7. конкретные цели и задачи их деятельности. (2)

      В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей,

      Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта  необходимо, прежде всего, для обеспечения  конкурентоспособности предприятия  на рынке товаров (услуг), повышения  эффективности функционирования подразделений  и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются  поставленные цели можно только с  помощью исследования работы этих подразделений  и конкретных исполнителей и руководителей.

      Исследования  необходимо проводить не только, когда  организациям грозит банкротство или  серьезный кризис, но и тогда, когда  организации функционируют успешно  и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные  исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей  степени стимулирует ее работу, чтобы  желаемые результаты были еще лучше.

      Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися  целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося  спроса потребителей.

      Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем, чтобы разработать фундаментальные  теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь  проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить  конкретными знаниями, обучить различным  методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие  цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

      Практика  показывает, что специалисты, имеющие  обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для  подобных исследований.

      Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет  определенные требования к составу  и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

      Исследователи должны:

1. иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
2. обладать знаниями современных методов и техники управления;
3. обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
4. иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей;

      Кроме того, исследователи должны уметь  систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

      Выполнение  этих требований определяет необходимость  специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов  их деятельности в значительной степени  зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы  управления.

      Исследование  систем управления включает:

1. уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
2. выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
3. выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
4. сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
5. получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

      В процессе исследования и анализа  работы организации устанавливается  роль и место данного предприятия  в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной  деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система  управления и ее организационная  структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия  и др.

     2. Принципы и способы  исследования

      Системный подход – это направление научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной  социально-экономической системы. В  наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных  элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

      Рассмотрим  основные принципы системного подхода (системного анализа).

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. (2)

      Как отмечалось выше, при системном подходе  важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик “входа”, “процесса” и характеристик “выхода”.

      При системном подходе на основе маркетинговых  исследований сначала исследуются  параметры “выхода”, т.е. товары или  услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с  какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На “выходе” в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги.

      Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется  потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации  производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической  и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

      Таким образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую  производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это  поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе  управления.

      Комплексный подход предполагает учитывать при  анализе как внутреннюю так и внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы - важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. Например, часто социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При внедрении новой техники не всегда принимаются во внимание показатели эргономичности, что приводит к повышению утомляемости рабочих и в итоге - к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.