Отчет по практике в образовательном центре СанЛин

bМинистерство образования и науки Республики Казахстан

Евразийский Национальный университет им. Л.Н. Гумилева

Экономический факультет

Кафедра туризма

ОТЧЁТ

по производственной практике

Подготовил: студент 

группы ТУР-24 Киимбаев Руслан

Руководитель практики:  Нурмухамедова Ш.С.

Астана

2012 г.

Оглавление

Введение

Туризм является одной  из ведущих и наиболее развивающихся  отраслей экономики. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации  внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение  занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.

Чтобы преуспеть в  туристском бизнесе необходимо хорошее  знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента  и маркетинга. Также требуется  профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация  производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

Президент РК, Нурсултан  Абишевич Назарбаев, в своем Послании к народу Казахстана от января 2012 года также акцентировал внимание на значимость туризма для экономики Казахстана. В частности, было отмечено, что «одним из важных вопросов текущего развития является диверсификация потоков прямых иностранных инвестиций в экономику Казахстана, в сферу туризма. В развитых странах на долю туристического кластера приходится до 10-ти процентов ВВП. У нас - менее 1 процента и нужно менять положение дел». Одним из условий трансформации сферы туризма является наличие специалистов высокого уровня и производственная практика, как часть образовательного процесса будущих специалистов является важным звеном в формировании сильных кадров в стране.

Я проходил производственную практику в период с 11 июня по 14 июля 2012 года на базе туристической компании «Sanlin».

Целью производственной практики являлось знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Передо мной стояли следующие задачи:

1. Соединение теоретических знаний с практическими навыками;
2. Изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
3. Изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
4. Изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5. Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6. Ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.

В процессе прохождения практики я учился устанавливать контакты не только с клиентами, потенциальными потребителями, но в первую очередь с персоналом компании. Практика дала мне возможность применять теоретические знания в реальной работе туристкой компании.