Деловое общение

Целью данной работы выступает исследование теории делового общения.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
- обосновать определение делового общения как важнейшей части культуры менеджмента в организации;
рассмотреть основные этапы делового общения;
проанализировать разновидности делового общения;
- определить принципы оптимизации делового общения.

1. Определение делового общения.
2. Виды делового общения.
3. Средства общения.
4. Барьеры общения.