Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2013 в 20:00, реферат
Цель: Выявить наиболее эффективные способы разрешения конфликтной ситуации
Задачи:
Выявить наиболее эффективные методы преодоления конфликтной ситуации;
Рассмотреть стратегии поведения в конфликте;
Описать факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
……………………..6
Методы преодоления конфликтной ситуации…………………….7
Стратегии поведения в конфликте…………………………......…11
Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта………………………………………………………………………...15
Заключение…………………………………………………………17
Литература……………………………………………………