Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2015 в 16:39, контрольная работа
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Целью данной контрольной работы является изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения конфликтных ситуаций.
Задание 1:
Введение
Виды конфликтов в деловом общении
Основные причины деловых конфликтов
Методы профилактики конфликтных ситуаций в коллективе
Способы разрешения деловых конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
Задание 2:
Резюме с целью устройства на работу менеджером по управлению персоналом