Конфликты бизнес культур

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Об актуальности темы свидетельствует и тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление производственной и общественной жизни. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Введение 3
1 Теоретические аспекты конфликта бизнес культур. 5
1.1 Природа конфликта 5
1.2 Виды конфликтов 7
1.3 Понятие и сущность культуры бизнеса 12
1.4 Понятие и сущность конфликта 15
2 Конфликты бизнес культур 20
2.1 Основные причины конфликтов бизнес культур 20
2.2 Методы разрешения конфликтов……………………………………………………..21
2.3 Поведение в конфликтных ситуациях………………………………………………..24
Заключение 27
Список использованных источников 28