Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2012 в 14:33, курсовая работа
Конфликт в организации – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве. В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, противодействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия.
Введение…………………………………………………………………………...3
Причины и функции конфликтов…………….…..…………………………..…..5
Классификация конфликта……………………..…………………………….....10
Структура и уровни конфликта……………………...………………………….15
Заключение……………………………………………………………………….25
Список литературы………………………………………………………………26