Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте

 

3. Основные типы стратегий, которые  применяются людьми, участвующими  в конфликте Наиболее распространенными поведенческими стратегиями в конфликтных противоборствах являются пять нижеперечисленных:

1)“Страус”: носитель  такого поведения затруднительно  чувствует себя в конфликтной  ситуации и предпочитает вести  себя так, как будто ничего  не случилось, никакого конфликта  не существует. Такое поведение  в конфликтной ситуации затрудняет  ее разрешение, поэтому основная  задача во взаимодействии с  этим контрагентом - это заставить  его признать, что конфликт реально  существует.

2) “Уходящий в  сторону”: человек, придерживающийся  такой стратегии, стремится перенести  конфликтное противостояние в  другую сторону, где он не  полномочен заниматься спорными проблемами.

Эффективный единственный ответный ход в таком случае - не давать сбить себя с пути. В  рассматриваемой ситуации важно  овладеть инициативой, возвращая внимание к конкретной проблеме, ставшей объектом конфликтного соперничества и предлагать свои варианты разрешения конфликтной  ситуации.

3) “Мул”: столкнувшись  с конфликтом, человек, придерживающийся  такой стратегии поведения, занимает  неповоротливую, упрямую позицию.  Он сопротивляется любой попытке  достижения компромисса и упрямо  настаивает на своем. В конфликтном  взаимодействии с “мулом” нужны  большая терпимость, выдержка и  энергия. В столкновении с таким  контрагентом эффективно действует  метод “пряника” в сочетании  с методом “кнута”. Суть заключается  в том, чтобы в своем стремлении  решить проблему быть упорным  не менее чем противоборствующий  с вами “мул”, и в то же  время проявлять достаточную  гибкость, не превращая конфликтную  ситуацию в бесплодное столкновение  самолюбий.

4)“Петушок”: речь  в данном случае идет о таком  человеке, который ради того, чтобы  избавиться от конфликтной ситуации  сейчас, готов на словах пойти  на любое решение, в том числе  и на невыгодное для себя. Самое важное в столкновении с таким контрагентом - вынудить его спокойно подвести итоги достигнутых договоренностей, подкрепить принятую им позицию парой аргументов, которые он сам не принял во внимание, и по возможности подтолкнуть его скрепить достигнутое соглашение своей подписью. Это заставит его более ответственно и строго относиться к своим словам и обещаниям и выполнять компромиссное решение, если оно будет достигнуто.

5)“Паровой каток”: такая стратегия свойственна  чаще всего людям “решающего”  психотипа и чаще всего встречается среди лиц, находящихся на более или менее высоких ступенях служебно-должностной иерархии. Люди подобного типа склонны пробивать дорогу к намеченной цели через любые препятствия. В движении к ней такой индивид с готовностью использует различные методы давления, в том числе запугивания и угрозы, чтобы вынудить партнера принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту - отказаться попадать под его влияние. Самое лучшее здесь - спокойная упорная настойчивость. Очень важно при этом - не позволять запугивать себя, не поддаваться на угрозы и не давать втягивать себя в спор на повышенных тонах. Необходимо со спокойствием и настойчивостью давать понять партнеру, что важные для вас ценности поставлены на карту в конкретном взаимодействии с ним, поэтому вы так просто не намерены уступать оказываемому на вас давлению.

Знание типичных стратегий поведенческих реакций  в межличностных конфликтах, соединенное  с умением применять характеристики различных психологических типов  личности в реальном конфликтном  взаимодействии, предоставляет широкую  панораму использования различных  приемов и способов разрешения конфликтов, варьирование их в зависимости от конкретной ситуации и типа противостоящего  вам в конфликте соперника.

 

Заключение

Таким образом, существует много классификаций  типов конфликтных личностей, а  также стратегий, которые применяются  людьми в конфликтных ситуациях.

Конфликт нужен тогда, когда  он помогает нам выйти на новый  этап развития личности, на новый уровень  развития межличностных отношений. С этой точки зрения, конфликт необходим  нам для жизни в равной степени  как воздух. Он является своеобразным катализатором формирования, становления  личности.

Конфликтная личность неблагоприятно влияет на психологический климат в  группе. Конфликтная личность склонна  к обострению ситуаций вокруг себя. Обычный человек тяжело переносит  состояние конфронтации, стремясь найти  выход из создавшегося положения. Человек  конфликтный переносит тяготы противостояния существенно легче. Во-первых, у него понижена чувствительность к неопределенности, он не способен реалистически прогнозировать развитие ситуации и потому не тревожится. Во-вторых, для него характерны завышенная самооценка, избыточная жесткость системы  используемых критериев оценки других и излишняя категоричность в оценках. Ему не приходит в голову идея сблизить позиции и подстроиться к мнению группы («Не могу поступаться принципами!»). На фоне завышенной самооценки возникает  агрессивная неудовлетворенность  не только собой, но и всем окружающим, а застывшая система ценностей  не позволяет сохранить объективность  и гибкость при объяснении поступков  окружающих, порождая конфликты.

Бесконфликтное существование  людей практически невозможно. Далее  приведем несколько правил разрешения конфликтных ситуации.

Несколько правил разрешения конфликта:

·          Конфликтуйте не спеша;

·          Анализируя конфликтную ситуацию, ищите причину и не «зацикливайтесь» на самом факте конфликта;

·          Мысленно проиграйте все «позитивные» и «негативные» стороны, моменты тех или иных вариантов развития конфликта;

·          Конфликт не стремитесь «замять», а доведите его до логического конца, если убеждены, что вы правы, что вас поймут и поддержат в коллективе, если не все, то наиболее прогрессивная часть коллектива;

·          Не конфликтуйте по пустякам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история библиография. - М., 2003.

2. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций, -М: 2004.

3. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб., 2004

4. Кох Н.А. Конфликтология. Екатеринбург, 2003.

5. Куликов Л.В. Психология настроения. - СПб., 2004.

6. Леонов Н.И. Сравнительный анализ  стилей поведения в конфликтной  ситуации. / Психологическая наука:  традиции, современное состояние  и перспективы, - М: 2004.

7. Грановская Р.М. Творчество  и конфликт в зеркале психологии, СПб: «Речь», 2006.