Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 12:54, творческая работа
Деловая беседа по телефону- это самый быстрый деловой контакт и особое умение. Телефонное общение –это простой способ установления контакта.
Фактор дистантности общения
Специфика телефонного общения определяется, прежде всего , фактором дистантности общения. Основное перераспределение информативной нагрузки происходит между вербальным уровнем и интонационным . Поэтому интонация делового телефонного общения столь же значима, насколько значимо и содержание речи.