Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2013 в 01:06, реферат
Жизнедеятельность современного человека основана на потреблении товаров и услуг. Их создание, производство и распределение обеспечивают удовлетворение потребностей людей и динамичное развитие экономики страны.
В сферу сервиса включаются разнообразные виды деятельности, которые в целом
определяют качество жизни и уровень духовных ценностей общества. Общепринято
определять сферу сервиса в широком смысле этого понятия, относя к ней виды
деятельности по оказанию услуг, направленных как на обеспечение функционирования
производственной и социальной сферы в целом, так и непосредственно на нужды
домашнего хозяйства, семьи и личности.
Введение…………………………………………………………………………………… ……3
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4
ВОЗНИКНОВЕНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
ФОРМИРОВАНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
РАЗВИТИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (XIX ВЕКА) ...11
Заключение 14
Список литературы 16