Истоки деловых конфликтов и их роль в управлении

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 09:41, курсовая работа

Описание работы

Целью работы является проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Исходя из цели, определены задачи курсовой работы.
Изучить сущность и структуру природы конфликта.
Проанализировать современное управление конфликтной ситуацией.
Рассмотреть переговоры как конструктивная технология разрешения конфликтов.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
………………………………………….
3

РАЗДЕЛ I.
ПРИРОДА КОНФЛИКТА……………
6

РАЗДЕЛ II.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ…………………………
14

РАЗДЕЛ III.
ПЕРЕГОВОРЫ КАК КОНСТРУКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ……………………….



24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
…………………………………………...
29

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

……………………………………………

31

Файлы: 1 файл