Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2015 в 15:06, реферат
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
ВВЕДЕНИЕ
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ
1.1 Определение конфликта
1.2. Основные типы конфликтов
1.3.Методы преодоления конфликтов
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
2.1.Конфликт в организации
2.2. Конфликты в обществе
2.3. Конфликты в семье
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА
3.1. Поведение в конфликтах
3.2. Управление конфликтами в организации
3.3. Управление конфликтами в обществе
3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА