Конфликтология- междисциплинарная
молодая наука.
Специфика кофликтологии- категорический
аппарат не сформирован
Функции конфликтологии:
- Познавательная
- Диагностическая
- Прогностическая
- Идеологическая
- Образовательная
- Прагматическая
Конфликт(Грешин)- это предельный
случай обострения социальных противоречий,
выражающийся в столкновении различных
социальных общностей, вызванный противоположностью
или существенным различием их интересов,
тенденций , цели развития.
К(Соколов)- это взаимная и открытая
борьба соц.субъектов, вызванная несовпадающими(различными
или противоположными) интересами из-за
каких-то благ.
К(Здравомыслов)- это столкновение
интересов различных групп, сообществ
людей, отдельных индивидов (это столкновение
должно быть осознанно обеими сторонами
конфликта)
Проблемы конфликтологии:
- Разные мнения на теорию конфликта
- Нет определенного собрания к-ов
- Налаживание прикладного изучения конфликта
Методы исследования конфликтов:
- Качественные- анализ субъективного поведения
- Количественные- основаны на том, что с помощью статистики мы можем объяснять в зависимости от уровня конфликтов
Уровни конфликтов:
- Внутриличностные
- Межличностные
- Между личностью и группой
- Межгрупповые
- Международные
Методы, с т.з. внутриличностных
конфликтов:
- Метод беседы
- Метод разм. опросников
- Метод наблюдения- включенное и невключенное
Модульная диагностика межличностных
отношений:
- Выяснение отношения к каждому члену группы
- Представление об отношении каждого к нему самому
- Качество выполнения должностных обязанностей
- Эксперимент, как метод
- Опросные методы
- Анкетирование- стандартизированные и не стандартизированный
- Метод фокус-группы –для предупреждения конфликтов
- Анализ документов
Социальная напряженность
– индикатор социального конфликта,
отражающего духовное состояние
индивидов, социальных групп, их эмоции,
неудовлетворенные сущ. Положением
и отно-ем к другим индивидам и группам.
2 т.з : 1- как конфликтная ситуация
2- как в течение конфликта
Соц. Напряженность может
выражаться:
- В соц. Дезинтеграции (разобщении)
- Девиация
- Утрата соц. Идентичности
- Межнациональные столкновения
- Социальный кризис
Этапы социальной напряженности:
- Недовольство сущ. Положением дел в наиболее важных сферах
- Утрачивается доверие к политике властей, появляются пессимистические прогнозы
- Акции протеста
- Появляется конфликтное взаимодействие
Показатели- то, что позволяет
увидеть феномен жизни
- Очевидные- показатели соц. Дипривиации:
- Соц. Идентичности
- Показатель готовности к претесным действиям
- Характеристики уже предпринятых протестных действий или вот-вот намечающихся
- Латентные (постепенные)
Формы введения к конфликтной
ситуации:
- Деструктивная
- Конструктивная
- Конформистская –уступки, уход от кон-та, непоследовательное поведение.
Стратегии поведения в
конфликте:
- Оценка соотношения важности своих интересов и интересов оппонента
- Предмет конфликта
- Ценности межличностных отношений- важно сохранить или нет?
- Борьба, соперничество
- Избегание
- Уступка, приспособление
- Компромисс
- Сотрудничество
Типы конфликтных личностей:
- Демонстративный тип
- Ригидный тип
- Неуправляемые
- Сверхточный
- Бесконфликтный
Структура конфликта:
- Участники
- Взаимоотношения
- Предмет конфликта- те, характеристики объекта, по поводу которых идет противостояние. Объект конфликта- область, на которой сосредоточены внимание некоторых соц. Объектов.
- Влияние внешней среды на конфликт
Причины конфликтов:
- Ресурсы: власть, потребности (материальные предметы и духовные)
- Статус
- Ценности
Три этапа конфликта:
- Конфликтная ситуация- формирование конфликтных детерминант, которые могут лечь в основу конфликта.
- Конфликтные взаимодействия
- Завершение конфликта
Конфликтные детерминанты:
- Социальная дезинтеграция
- Статусные различия
- Возростные ожидания
- Неадекватные коммуникации
- Искажение восприятия
- Депривация
Конфликтные взаимодействия:
- Эскалация- это социально-психические изменения, которые могут коснуться участников. Условие эскалации- изменение отношений, например расширение вопроса, спора, поляризация отношений.
- Деэскалация- то, что возникает при потери желания или способности продолжать конфликт.
Эскалацию или деэскалацию
определяет характер взаимодействия
Завершение конфликта:
- Устранение- уничтожение одной стороной другой.
- Урегулирование – разрешение противоречия, лежащего в основе конфликта
- Упарвление – целенаправленное воздействие на динамику конфликта, с целью его урегулирвоания или разрешения, предупреждения.
Элементы управления:
- Предупреждение
- Прогнозирование
- Стимулирование
- Урегулирование
- Разрешение