Потребительское поведение

Цель семестровой работы: исследовать потребительское поведение.
Задачи: изучить теоретические аспекты потребительского поведения, а именно: понятие потребления и его социальные аспекты, классификацию потребителей, образ и стиль потребления людей, внешние факторы, определяющие поведение потребителей.
Предметом является потребительское поведение.
Объект исследования: автокомплекса «KARCHER».

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения потребительского поведения 4
1.1. Понятие потребления и его социологические аспекты 4
1.2. Классификация потребителей 6
1.3. Образ и стиль потребления людей 11
1.4. Внешние факторы, определяющие поведение потребителей 15
Глава 2. Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса «KARCHER» 17
2.1. Анализ деятельности автокомплекса «KARCHER» 17
2.2. Исследование потребностей потребителей автокомплекса «KARCHER» 19
2.3. Предложения по совершенствованию автокомплекса «KARCHER» 21
Заключение 23
Список использованной литературы 24