Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2015 в 19:06, реферат
Конфликт (лат. Conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Понятие «конфликт»........................................................................................... 2 стр.
Виды...................................................................................................................... 4 стр.
Способы выхода из конфликта.......................................................................... 6 стр.
Приемы эффективного взаимодействия в ситуации конфликта.................. 11 стр.
5. Список литературы........................