Психологическое манипулирование как основа управления

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………

ГЛАВА 1. Авторизация и  манипуляция в процессах управления……………..

               1.1.  Анализ манипуляции……………………………………….

               1.2.  Причины манипуляции……………………………………...

               1.3.  Типы манипулятивных систем……………………………..

ГЛАВА 2. Механизмы манипуляции  в управлении и защита…………………

               2.1.  Манипуляции в управлении……………………………….  

               2.2.  Механизмы манипуляции…………………………………

               2.3.  Защита от манипуляции…………………………………….                                                                                      

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………….

 

 

 

 

Введение

 

Поверхностное изучение самого понятия манипуляция дает только приблизительное определение и  не отражает более глубокое трактование этого слова с точки зрения психологии. Манипуляция - это способность, по усмотрению манипулирующего, воздействовать на сознание либо одного человека, либо группы людей с целью достижения определенной цели установленной самим манипулирующим.

Парадокс современного человека в том, что, будучи разумным, обладая  знаниями, он живет в состоянии  неосознанности и низкого уровня жизненности. Человек не рождается  манипулятором. Это результат взаимодействия с общественной средой. Пути и способы  манипулирования бесконечны, поэтому  особенный интерес вызывает анализ причин манипуляции.

Объектом контрольной  работы является манипулирование - как  процесс.

Предметом является анализ и механизмы манипуляции в  управлении.

Цель работы: изучить психологическое  манипулирование как основу управления.

Задачи работы:

. Проанализировать авторизацию  и манипуляцию в процессах  управления.

. Изучить механизмы манипуляции  в управлении, и защиту от манипуляции.

Методологической и теоретической  основой данной работы являются труды  Кара - Мурзы С.Г., (в книге комплексно рассматривается проблема манипулирования  людьми с использованием различных  средств, способов и технологий информационно - психологического воздействия, ставшего достаточно массовым явлением в повседневной жизни, экономической конкуренции  и политической борьбе и представляющего  основную угрозу информационно - психологической  безопасности личности в современных  условиях развития российского общества. Сущность манипуляций людьми, выделяется как скрытое психологическое принуждение личности).

Методами контрольной  работы являются метод анализа и  синтеза, анализ учебной и научной  литературы.

Этапы работы:

. Изучение научной литературы по теме исследования.

. Подбор материала.

. Работа над содержанием.

Структура: работа состоит  из введения, двух пунктов, шести подпунктов, заключения и библиографического списка.

 

 

1. АВТОРИЗАЦИЯ И МАНИПУЛЯЦИЯ  В ПРОЦЕССАХ УПРАВЛЕНИЯ

 

.1 Анализ манипуляции

 

Основная причина лежит  в вечном человеческом конфликте  между опорой на себя и опорой на внешнюю среду. Здесь возникает  проблема доверия себе и доверия  другим людям. Руководитель, не доверяя  сотруднику, разрабатывает для него правила поведёния в тех или  иных ситуациях и требует строгого выполнения его предписаний. Это  типичная манипуляция, в которой  сотрудник лишается возможности  действовать по своему разумению  и становится "вещью" в руках  руководителя. Недоверие к себе, побуждающее искать поддержки авторитетных лиц.

Человек не пытается на совещании  доказывать свою правоту, а ссылается  на авторитеты и ищет поддержки у сильных. Это тоже манипулирование. Большей частью, отмечает Шостром, это результат воспитания: ребенка приучили не доверять себе, все перепроверять и неусыпно контролировать себя. Вторую причину выделил Э.Фромм. Истинная сущность человека - это любовь. Но многие люди не знают, как любить. Большинство даже не осознает, что мы не можем любить ближнего своего, пока не полюбим самих себя. Мы подвержены иллюзии, что чем более совершенными, чем более безупречными мы станем, тем более нас будут любить. В действительности все не так. Чем больше мы принимаем себя со всеми своими слабостями и недостатками, тем более мы любимы. Манипулятор же пытается заменить любовь властью над другим человеком и безнадежно проигрывает вне зависимости от того, получается у него это или нет. Третья причина манипулирования объясняется Дж.Бугенталем и экзистенциалистами. Риск и неопределенность вокруг нас столь велики, что современный человек чувствует себя беспомощным. При этом пассивный манипулятор вовсе отказывается от контроля за ситуацией и делает себя объектом, игрушкой судьбы. Четвертая причина - это страх перед затруднительным положением. Пятая причина манипуляции объясняется Альбертом Эллисом, который считает, что каждый на протяжении жизни обучается некоторым алогичным допущениям относительно жизни. Одним из таковых является потребность получать одобрение от каждого встречного и поперечного. Пассивный манипулятор - это личность не правдивая и не честная, а пытающаяся угодить всем и каждому.

 

.2 Причины манипуляции

 

Основная причина манипуляции, в вечном конфликте человека с  самим собой, поскольку в повседневной жизни он вынужден опираться как  на себя, так и на внешнюю среду. Человек никогда не доверяет себе полностью. Сознательно или подсознательно он всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью  не доверяет. Поэтому вступает на скользкий  путь манипуляций, чтобы другие всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролировать и, при таком  условии, доверять им дольше. Нормальные отношения между людьми - это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и  уважение его истинной сущности. Великие  мировые религии призывают нас  любить ближнего своего, как самого себя, и вот тут заколдованный  круг нашей жизни замыкается. Современный  человек ничего не понимает в этих заповедях. Он понятия не имеет, что  значит любить. Большинство людей  при всем желании не могут любить ближнего, потому что не любят самих  себя.

Чем выше наша готовность признаться в человеческих слабостях, тем больше нас любят. Любовь - это победа, достичь  которой нелегко. И в сущности ленивому манипулятору остается лишь одна жалкая альтернатива любви - отчаянная, полная власть над другой личностью; власть, которая заставляет другую личность делать то, что он хочет; чувствовать то, что он хочет. Эта власть позволяет сделать из другой личности вещь.

Человек чувствует себя абсолютно  беспомощным, когда лицом к лицу оказывается перед экзистенциальной проблемой. Манипулятор - это личность, которая относится к людям  ритуально, изо всех сил стараясь избежать интимности в отношениях и  затруднительного положения. К

Каждый из нас проходит некую жизненную школу и впитывает  некоторые аксиомы, с которыми потом  сверяет свои действия. Нам необходимо получить одобрение всех и каждого. Пассивный манипулятор - это человек, принципиально не желающий быть правдивым  и честным с окружающими, но зато всеми правдами и неправдами старающийся  угодить всем, поскольку он строит свою жизнь на этой глупейшей аксиоме. Манипуляция - это скорее система  игр, это - стиль жизни. Одно дело единичная  игра, цель которой - избежать затруднительного положения; и другое дело - сценарий жизни, который регламентирует всю  систему взаимодействия с миром. Манипуляция - это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других.

 

.3 Типы манипулятивных систем

 

Выделяется четыре основных типа манипулятивных систем.

). Активный манипулятор  пытается управлять другими с  помощью активных методов. Он ни за что не станет демонстрировать свою слабость и будет играть роль человека полного сил. Он пользуется при этом своим социальным положением или рангом: родитель, старший сержант, учитель, босс.

). Пассивный манипулятор  - противоположность активному. Он прикидывается беспомощным и глупым. В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая противников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный манипулятор одерживает сокрушительную победу. И лучшие его помощники - вялость и пассивность.

). Соревнующийся манипулятор  воспринимает жизнь как постоянный  турнир, бесконечную цепочку выигрываний и проигрываний. Для него жизнь - это постоянная битва, а люди - соперники и даже враги, реальные или потенциальные.

). Безразличный манипулятор. Он играет в безразличие, в индифферентность. Старается уйти, устраниться от контактов. Его методы то пассивны, то активны. На самом деле ему не наплевать, и даже очень не наплевать, иначе он не стал бы затевать сложную манипулятивную игру. Философия активного манипулятора зиждется на том, чтобы главенствовать и властвовать во чтобы то ни стало. Философия пассивного манипулятора - никогда не вызывать раздражения. Философия соревнующегося манипулятора - выигрывать любой ценой. Философия индифферентного манипулятора - отвергать заботу. Это очень важно понимать, поскольку манипулятор, как ты хитер он ни был, предсказуем. И если правильно поставить ему диагноз, то совсем не сложно вычислить, как он будет вести себя в той или иной ситуации. Хотите быть непредсказуемым! Становитесь актуализатором.

 

 

2. МЕХАНИЗМЫ МАНИПУЛЯЦИИ  В УПРАВЛЕНИИ И ЗАЩИТА

 

.1 Манипуляции в управлении

 

Трудно представить управленца, не использующего манипуляцию. Но попробуем  вообразить управление организацией, из которого манипулятивные тактики полностью исключены. Исчезнет ореол руководителя. Управление - это такой процесс, который неизбежно порождает собственную внутреннюю мифологию. Сила там, где есть мифы. Последние всегда сопутствуют хорошим управленцам, равно как и хорошим педагогам, как и вообще хорошим специалистам: о них ходят легенды, небылицы, над ними можно подшучивать, на них могут злиться - но всегда будут прислушиваться. Этот ореол есть символ власти, признак силы и обязательная ноша их обладателя.

Ореол руководителя является действенным способом вызвать вдохновение  у подчиненных. Гораздо естественнее уступить и сдаться на милость  сильного, довериться его квалификации.

Без манипуляции снижается  психологическое качество управления: с устранением манипуляции исчезает тонкость управления, уменьшается палитра  используемых средств. У руководителя, не использующего или не владеющего манипуляцией, возникает риск соскальзывания к более грубым средствам управления. Манипуляция смягчает. Возникает  нечто, напоминающее такт: начальник  имеет право и приказать, но, щадя самолюбие работника, высказывает  лишь свою озабоченность некоторой  проблемой, рассчитывая на "понятливость" подчиненного.

Вырастают случаи злоупотребления манипуляцией, когда она становится средством самоутверждения начальника за счет подчиненных, решения своих личных проблем. Нередко бывает, что забота об интересах организации служит оправданием ущемления прав подчиненных.

Когда человек устраивается на работу предлагает на продажу свой профессионализм, свое здоровье, силы, время и даже человеческие качества: способности, черты характера, компетентность в общении. Зарплату платят даже за характер и за умение ладить с людьми. Это выражается в том, что на определенные должности людей подбирают по качествам личности, а по сокращении штатов - при прочих равных - в первую очередь увольняют скандалистов и неудобных. Предлагая для использования свою квалификацию и все, что требуется для работы, в нормальных условиях работник не собирается продавать свои душевные свойства.

Именно эту человеческую грань переходит руководитель, который, имея право распоряжаться подчиненными по должности, присваивает себе право  распоряжаться человеком как  личностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в разных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипуляции, в унижении - явном  или грубом или утонченном и завуалированном. Манипулирование лучше, чем грубое попирание достоинств людей. Но манипулятивное противостояние заметно труднее распознать и труднее разрешить конструктивно. В манипуляции борьба с другим усложняется борьбой с самим собой.

Одно обстоятельство делает манипулирование особенно симпатичным. Манипуляция позволяет переложить ответственность за принятое решение  на подчиненных. Регулярная практика приводит к тому, что власть накапливается  в руках управителей, тогда как  управляемые оказываются перегруженными гиперответственностью. За любое удовольствие приходится платить - не всякий работник захочет взвалить на себя такую ношу.

В управлении возникают ситуации, когда избежать манипулирования  не удается. Но умение манипулировать должно быть жестко сопряжено с умением не манипулировать. Манипуляция эффективна, если используется как соответствующее задачам, вспомогательное средство, а не навязчивое стремление, самоцель или ловушка для манипулятора.