Социальные конфликты

Конфликт  является  деструктивным  в  том  случае,   если   участники конфликта не довольны его исходом и чувствуют, что  что-то  потерпели.  Если же участники удовлетворены  и  что-то  получают  в  результате  конфликта  – конфликт считается продуктивным.

8 Стили поведения людей в конфликтных ситуациях

При создании конфликтной ситуации  или  начале  развертывания  самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего  дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.

К.Томас и Р.Килменн выделили следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: приспособление, уступчивость; уклонение; противоборство; сотрудничество; компромисс.

Основу классификации составляют два независимых параметра:

• степень реализации собственных интересов, достижения своих целей,
• уровень кооперативности, учет интересов другой стороны.

Каждый человек может в какой-то степени использовать  все  эти  формы поведения, но обычно имеется приоритетная форма.

Уклонение (избегание, уход). Данная форма  поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои  права,  сотрудничать  для  выработки решения, воздерживается от спора. Этот стиль  предполагает  тенденцию  ухода от   ответственности   за   решение.   Такое   поведение   нельзя    назвать бесконфликтным, так как затягивание решения конфликта приводит к  нарастанию напряженности в коллективе.

Противоборство, конкуренция характеризуется  активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех  доступных  ему  средств  для  достижения поставленных  целей:  применением  власти,  принуждением,   других   средств давления на оппонентов,  использованием  зависимости  других  участников  от него. Такое поведение неконструктивно,  так  как  партнер  в  лучшем  случае пассивно подчиняется диктату при внутреннем несогласии.

Уступчивость,  приспособление.  Действия   индивида   направлены   на сохранение или восстановление благоприятных отношений  с  оппонентами  путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов.

Сотрудничество означает,  что  индивид  активно  участвует  в  поиске решения, удовлетворяющего всех участников  взаимодействия,  но,  не  забывая при  этом  и  свои  интересы.  Предполагается   открытый   обмен   мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. При компромиссе  действия участников направлены на поиски решения  за счет взаимных уступок, на выработку  промежуточного  решения,  устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.  Нередко этот вариант используется для манипулирования партнером.

9 Последствия социального конфликта

Последствия социального конфликта  весьма противоречивы. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой – являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его составные  части развиваются в результате эволюционных изменений, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный характер. Но существует группа ученных, состоящая из сторонников диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

В нашей стране сложилась традиция объяснения социальных конфликтов через  объективное противоречие интересов больших социальных групп, которые диктуют сторонам логику, продолжительность, степень напряженности борьбы за удовлетворение насущных потребностей. Но не следует объективные противоречия социальных групп отождествлять с конфликтами. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость интересов, целей.

Противоречия пронизывают все  сферы жизни: социально-экономическую, политическую, духовную. Одновременное  обострение всех этих противоречий создает  кризис общества. Кризис общества –  это результат глубоких изменений  в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьезное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявлением кризиса общества служит резкий подъем социальной напряженности. Социальное напряжение нередко перерастает в конфликт.

10 Заключение

В отношениях между людьми неизбежно  возникают трудности и  конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространены житейские  соображения,  что  конфликты  –  это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать  и  что хорошим отношениям между людьми  свойственно  полное  отсутствие  каких-либо конфликтов.  В  результате  большой  популярности  подобных  воззрений  люди стараются скрывать свои конфликты от других и  даже  от  самих  себя.  Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане.

Нередко осуждение самого факта  существования  конфликтов  и  наивная вера в то, что можно прожить жизнь, ни разу ни с кем не конфликтуя,  связаны с недостаточными разграничениями  между  самим  конфликтом  и  способом  его разрешения. А ведь существуют  эффективные  способы  разрешения  конфликтов, вызванных  различиями  во  взглядах,  установках,  несовпадениях   целей   и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны.  Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить  людей  больше,  чем  многие годы проведенные во взаимном обмене  любезностями.  Однако,  наряду  с  этим есть и такие  способы  разрешения  конфликтов,  которые  отравляют  жизнь  и разрушают даже устойчивые многолетние связи.