Сущность, факторы и виды стрессов

Сущность, факторы и виды стрессов

 

Стресс (от англ. stress - «давление, напряжение»)

- состояние индивида, которое возникает  как ответ на различные экстремальные  виды воздействия внешней и  внутренней среды, которые выводят  из равновесия физические или  психологические функции человека.

Участие в конфликтных  ситуациях часто сопровождается усилением стрессового состояния  человека. Конфликт представляет собой  сложные отношения между оппонентами, отмеченные сильными эмоциональными переживаниями. Участие в конфликте предполагает затраты эмоций, нервов, сил, а это  может привести к разовому или  хроническому стрессу. Вместе с тем  неадекватное восприятие ситуации, которая  происходит через стрессовое состояние  одного из ее участников, довольно часто  приводит к конфликтам.

Например: руководитель подразделения  по дороге на работу долго стоял  в «пробке» на дороге, опоздавши  на важное совещание в организации. В результате сотрудники подразделения - его подчиненные - получили выговор  за грехи, которых не было. (Состоялось перенесение негативных эмоций из внешней  ситуации, неподвластных человеку, на внутреннюю).

Стресс, так же, как и  конфликт, тесно связан с потребностями  человека, невозможностью реализовать  их, а это приводит к многократному  усилению действия психологических  механизмов защиты, физиологических  возможностей.

Человек в состоянии  стресса способен на невероятные (по сравнению со спокойным состоянием) поступки: в момент стресса в кровь  выбрасывается большое количество адреналина, мобилизуются все резервы  организма и возможности человека резко растут, но только на определенное время.

Продолжительность этого  периода и последствия для  организма у каждого человека свои. В целом считается, что небольшой  и непродолжительный стресс может  быть даже полезным для выполнения работы и безвредный для человека, а длительный и значительный - может  привести к разным нежелательным  последствиям. По данным исследований физиологов, если стресс длится месяц, год и уже стал причиной какого-либо заболевания, вернуть физиологические  функции организма в норму  практически невозможно.

В целом стресс - явление  достаточно распространенное и обычное. Незначительные стрессы неизбежны  и безвредны, но чрезмерный стресс создает  проблемы, как для лица, так и  для организации в выполнении поставленных задач. Психологи считают, что человек больше и чаще страдает от нанесенных ему обид, чувства  собственной незащищенности, неуверенности  в завтрашнем дне.

Пример. Подчиненный не согласен с мнением начальника, тот  настаивает и заставляет сделать  так, как он считает нужным. Хотя для подчиненного вопрос является крайне важным, но убедить начальника он не в состоянии, а уйти на другую работу пока невозможно, то работник уступает, подчиняется.

В результате подчиненный  находится в состоянии внутриличностного конфликта, следствием чего является его стрессовое состояние. Если же подчиненный уверен в своей правоте, настаивает на ней, то непременно возникнет конфликт с начальником, следствием которого может стать увольнение этого работника из организации.

Конфликтные ситуации нередко  сопровождаются сильными переживаниями, которые переходят в стресс. Умелое управление стрессами позволяет  предотвращать конфликты, а в  случае их возникновения - грамотно их решать.

Небольшой и непродолжительный  стресс может лишь слегка влиять на человека, а длительный и (или) значительный выводит из равновесия его физиологические  и психологические функции, отрицательно сказывается на здоровье, работоспособности, эффективности труда и отношений  в коллективе (в этом случае его  называют дистресс) .

Факторы вызывающие стресс - это воздействие на человека со стороны внешней и внутренней среды, что приводит его в состояние стресса. Основные факторы, влияющие на возникновение стресса человека в организации: организационные, внутриорганизационные, личные.

Организационные факторы определяются позицией индивида в организации, в частности, отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими отношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием конкуренции на рабочих местах и др.

Рассмотрим  примеры организационных факторов:

Недостаточные нагрузки сотрудника, по которым работник не имеет возможности  продемонстрировать свою квалификацию в полной мере;

Ситуация, что достаточно часто встречается в отечественных  организациях, перешедших на сокращенный  режим работы или вынужденных  сокращать объемы работ через  неуплату заказчиками;

Недостаточно хорошее  понимание работником своей роли и места в производственном процессе, коллективе;

Такая ситуация обычно бывает вызвана отсутствием четко установленных  прав и обязанностей специалиста, неясность  задачи, отсутствием перспектив роста;

необходимость одновременного выполнения различных задач, не связанных  между собой, но срочных.

Эта причина часто встречается  среди руководителей среднего звена  в организации при отсутствии разграничения функций между  подразделениями и уровнями управления;

Неучастие работников в  управлении организацией, принятии решений  по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкой смены  направлений ее активности;

Такая ситуация характерна для значительного числа крупных  отечественных предприятий, где  не налажена система управления персоналом и простые сотрудники являются оторванными  от процесса принятия решений.

На многих фирмах Запада существуют целые программы привлечения  персонала к делам фирмы и  разработки стратегических решений, особенно при необходимости увеличения объема производства или улучшения качества изделий, выпускаемых.

Изменение задач наемного рабочего после перехода на работу в частные структуры, осознание  этим работником своей основной задачи - увеличение прибыли владельца этой фирмы.

Внутриорганизационные факторы вызывают возникновения стрессов в результате действия таких обстоятельств:

• отсутствием работы или длительным ее поиском;
• конкуренции на рынке труда;
• кризисного состояния экономики страны и региона в частности;
• семейных трудностей.

Личные факторы, которые вызывают состояние стресса, начинают действовать под влиянием нереализованных потребностей личности, эмоциональной неустойчивости, заниженной или завышенной самооценки и т.д.

Существует достаточно большое количество разновидностей стрессов.

Хронический стресс предполагает наличие постоянной (или такой, что существует длительное время) значительной физической и моральной нагрузки на человека (длительный поиск работы, постоянный успех, выяснение отношений), в результате которой его нервно-психологическое или физиологическое состояние является чрезвычайно напряженным.

Острый стресс - состояние человека после события или явления, в результате которого он потерял психологическое равновесие (конфликт с начальником, ссоры с близкими людьми).

Физиологический стресс возникает от физической перегрузки организма и воздействия на него вредных факторов окружающей среды (высокая или низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный уровень шума).

Психологический стресс является следствием нарушения психологической устойчивости личности из целого ряда причин: оскорбленного самолюбия, работы не соответствующей квалификации.

Кроме того, такой стресс может быть результатом психологической  перегрузки лица: выполнение слишком  большого объема работ и ответственности  за качество сложной и длительной работы. Вариантом психологического стресса является эмоциональный  стресс, который возникает в ситуациях  угрозы, опасности, обиды.

Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок или от информационного вакуума.

Кроме того, на сегодня выделяют так называемый «менеджерский тип стресса», он обусловлен многими факторами, связанными с деятельностью менеджеров и их взаимоотношениями с людьми в условиях сложных рыночных отношений.

Когда динамически изменяется окружающая среда и конъюнктура  рынка, усиливается конкурентная борьба, и поэтому необходимо принимать  оперативные адекватные управленческие решения для обеспечения устойчивого  развития предприятия и его конкурентоспособности.