Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2014 в 21:17, контрольная работа
Посередництво у соціальній взаємодії – це форма втручання у соціальний конфлікт, коли трєтя сторона (посередник) допомагає конфліктуючим сторонам дійти добровільної згоди. Кожна з конфліктуючих сторін має власні інтереси, потреби, цінності, власну точку зору на те чи інше питання саме під час зіткнення цих інтересів і виникає конфлікт, якийзумовлює необхідність появи третьої сторони (посередника).
Вступ.
1. Посередництво як форма вирішення конфлікту.
2. Поняття “медіації”. Офіційне та неофіційне медіаторство. Ролі медіаторів.
3. Етапи та стадії посередництва.
4. Посередництво як творчий процес.
5. Репутація і особистість посередника.
6. Самостійні та представницькі ролі третіх сторін.
7. Званні та незванні треті сторони.
Висновок.
Список використаної літератури.