Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2013 в 12:38, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы: 1)рассмотреть сущность и структуру конфликта;
2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.
Введение.
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
1.1Сущность и структура конфликта…стр.
1.2Функции конфликтов…стр.
1.3Понятие управления конфликтами… стр.7
Глава 2.Управление конфликтом.
1. Предупреждение и стимулирование конфликтов.стр.11
2.2.Регулирование конфликта… стр.
3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы стр.16
Заключение.
Список литературы.