Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2014 в 13:50, реферат
Причины конфликта - это явления, события, факты, ситуации, предшествующие конфликту и вызывающие его при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия.
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов:
1. объективных
2. организационно-управленческих
3. социально-психологических
4. личностных.