Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2015 в 08:52, курсовая работа
Цель работы – представить классификацию страховых услуг (на примере автостпрахования).
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
– раскрыть теоретические основы понятия и классификации страховых услуг;
– дать оценку развития страховых услуг в ОАО СК «Согаз»;
– представить направления совершенствования страховых услуг в области автострахования;
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАХОВЫХ УСЛУГ
5
1.1Сущность и содержание рынка страховых услуг
5
1.2Характеристика рынка страховых услуг
9
1.3Зарубежный опыт функционирования рынка страховых услуг на примере стран с развитой рыночной экономикой
13
ГЛАВА 2.ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ
СТРАХОВЫХ УСЛУГ ОАО СК «СОГАЗ»
19
2.1Организационно – экономическая характеристика организации
19
2.2Анализ деятельности компании на рынке автострахования
24
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАХОВЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ АВТОСТРАХОВАНИЯ
39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
44
– предварительная проверка типовых договоров на факт наличия существенных условий – Франция и др.;
– предварительное утверждение содержания стандартных форм договоров с точки зрения всех условий – Германия.
Государственное регулирование текущей деятельности страховых организаций направлено в первую очередь на обеспечение их финансовой устойчивости. Во всех развитых странах требования государства к финансовой устойчивости страховщиков достаточно жестки.
Так же актуально регулирование размещения страховых резервов. Оно служит для достижения государством ряда целей. Во-первых, имеет значение прямой результат – обеспечение финансовой устойчивости страховщиков и гарантий выполнения ими обязательств перед клиентами. Во-вторых, регламентация размещения резервов имеет и косвенные последствия, в результате действия которых она может использоваться как регулятор структуры страхового рынка и капитала страховщиков. В частности, ужесточение инвестиционных требований отражается в первую очередь на мелких страховщиках, которые уступают позиции более сильным конкурентам, таким образом, происходит укрупнение страховых компаний. В некоторых странах покупка государственных долговых обязательств является обязательной для страховщиков. В этом случае, обязывая вкладывать резервы в государственные ценные бумаги, государство тем самым обеспечивает устойчивый спрос на них со стороны страховщиков и превращает страховую отрасль (а она перераспределяет в развитых странах до 8-10% ВВП) в стабильного заимодавца государства. Такие нормы могут использоваться в развитых странах, где инвестиции в государственные ценные бумаги считаются «безрисковыми».
В России аналогичная норма действовала до 1998 г., однако затем от нее отказались.
В некоторых странах используются такие методы регулирования, как отчисления страховщиков в обязательные государственные резервы, гарантийные фонды и внесение гарантийных депозитов. Максимального развития они достигли в США, так как там они вводятся на уровне каждого штата. В Германии, напротив, гарантийных инструментов нет. В отечественной практике подобные инструменты тоже пока не применяются.
Механизм их действия имеет две стороны. С одной стороны, они несут положительный эффект для рынка. Здесь действует свойственный страхованию принцип замкнутой раскладки ущерба: из средств этих фондов осуществляются выплаты в случаях крупных катастроф, банкротств страховщиков и т.д., поэтому они способствуют повышению надежности функционирования страхового рынка и защите прав потребителей страховых услуг. Однако, с другой стороны, обязательства обанкротившегося страховщика фактически оплачиваются финансово благополучными компаниями, что снижает у страхователя стимулы к поиску надежных страховщиков, более обдуманному подходу к их выбору и, следовательно, не соответствует принципам свободной рыночной экономики.
Таким образом, можно сделать вывод, что функционирование рынка страховых услуг в странах с развитой рыночной экономикой напрямую зависит от государственной политики и контроля в этом направлении. Опыт развитых стран должен сыграть положительную роль в дальнейшей интеграции России в мировой страховой рынок.
ГЛАВА 2.ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ СТРАХОВЫХ УСЛУГ ОАО СК «СОГАЗ»
2.1 Организационно –
Открытое акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (ОАО СГ «СОГАЗ»), созданное в 1995 году, является правопреемником Акционерного общества закрытого типа «Европейско-азиатское страховое общество газовой промышленности», учредителями которого в 1993 году выступили крупнейшие предприятия системы ОАО «Газпром».
Страховая Группа «СОГАЗ» является на сегодняшний день одним из крупнейших в России универсальных страховщиков федерального масштаба.
ОАО «СОГАЗ» в качестве головной компании входит в Страховую Группу «СОГАЗ». В состав Страховой Группы «СОГАЗ» помимо ОАО «СОГАЗ» в настоящее время входят компании ОАО СК «СОГАЗ-Мед» (ранее ОАО «Газпроммедстрах»), ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ», ООО СК «СОГАЗ-Агро» (ранее ООО СК «Нефтеполис»), ОАО СК «СОГАЗ-Шексна», ОАО МСК «Шексна-М», ОАО «Газпроммедсервис».
Компании Группы имеют единое управление, общую систему продаж и сервиса, единую региональную сеть, состоящую из более 600 филиалов и их отделений, расположенных более чем в 70 субъектах Российской Федерации. Только в ОАО «СОГАЗ» в настоящее время открыты и работают 51 филиал и 87 отделений, расположенные в 69 субъектах Российской Федерации. Филиалы и отделения компании работают в основных административных и промышленных центрах РФ, руководствуясь в своей деятельности едиными стандартами в услугах, базовых страховых тарифах, качестве сервиса и урегулирования убытков.
Наличие большого числа представительств позволяет ОАО «СОГАЗ» эффективно работать как с крупными трансроссийскими структурами, обеспечивая оперативность и полную прозрачность при сопровождении договоров страхования по всей территории России, так и с предприятиями малого и среднего бизнеса, имеющими интересы в различных регионах страны.
Общероссийский характер деятельности дает компании возможность в короткие сроки осуществлять урегулирование убытков и производить выплаты своим клиентам, независимо от места заключения договора страхования, а также позволяет формировать географически диверсифицированный страховой портфель и равномерно распределять риски по территории России, что оказывает позитивное воздействие на показатели надежности ОАО СГ «СОГАЗ».
Большое внимание Группа уделяет страхованию физических лиц, а также малого и среднего бизнеса, для которых разработаны страховые программы, учитывающие их специфику и особенности.
ОАО СГ «СОГАЗ» активно работает во всех сегментах рынка: с частными лицами и предприятиями малого бизнеса, крупнейшими банками и компаниями различных сфер деятельности, стратегия развития Страховой Группы «СОГАЗ» предусматривает последовательную интеграцию в международный страховой рынок.
На протяжении последних пяти лет, по данным ФССН, ОАО СГ «СОГАЗ» занимает первую позицию в рэнкинге страховых компаний Амурской области (табл. 2.1).
Таблица 2.1 – Обобщенные показатели роста страхового рынка в Амурской области и доля ОАО СГ «СОГАЗ»
Показатель |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
Место компании в рэнкинге |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Доля рынка, занимаемая компанией, % |
9,4 |
10,3 |
11,28 |
18,1 |
20 |
Прирост рынка в целом, % |
17,6 |
32,0 |
14,3 |
-24 |
6 |
Прирост премии компании, % |
1,5 |
50,5 |
27 |
22,2 |
1,9 |
Из таблицы 2.1 видно, что компания за период с 2009 по 2013 г. вдвое увеличила свою долю на рынке страхования Амурской области и заняла лидирующее положение на рынке региона. Это произошло за счет обеспечения темпов роста страховых премий, опережающих темпы роста всего рынка. Особое внимание следует обратить на итоги 2012 г.: в целом страховой рынок Амурской области упал на 25 %, а страховые премии ОАО СГ «СОГАЗ» выросли на 22 %.
Проведем анализ динамики основных экономических показателей деятельности компании ОАО СГ «СОГАЗ», и все полученные данные сведем в таблицу 2.2.
Таблица 2.2 – Динамика основных экономических показателей деятельности ОАО СГ «СОГАЗ» за 2011-2013 гг.
Показатель |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Темп роста процентов | |
2011 г. |
2012 г. | ||||
Страховые премии (нетто), тыс.руб. |
4159473 |
3 569 618 |
4 463 246 |
107,30 |
125,03 |
Состоявшиеся убытки (выплаты по договорам страхования), тыс.руб. |
-3320484 |
-2961329 |
-3407779 |
102,63 |
115,08 |
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс.руб. |
-225 893 |
135 625 |
55 004 |
-24,35 |
40,56 |
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. |
-177 876 |
94 711 |
34 964 |
-19,66 |
36,92 |
Собственный капитал, тыс. руб. |
1208812 |
1304221 |
1353790 |
111,99 |
103,80 |
Валюта баланса, тыс. руб. |
5 008 124 |
4 883 966 |
5 630 693 |
112,43 |
115,29 |
Доля собственных средств в валюте баланса, % |
24,14 |
26,70 |
24,04 |
99,61 |
90,03 |
Прибыль до налогообложения от результатов финансово-хозяйственной деятельности компании за 2013 год составила 55004 тыс. рублей, что на 24,35 % больше чем в 2011 г. и на 40,56 % меньше чем в 2012 г.
По итогам истекшего года валюта баланса компании составила 5 630 693 тыс. рублей, что составляет 112,43 % относительно валюты баланса на конец 2011 года. Увеличение валюты баланса произошло за счет увеличения величины резерва незаработанной премии на 151 041 тыс. рублей, резерва убытков – на 299 442 тыс. рублей.
Собственный капитал компании за анализируемый период 2011-2013 гг. увеличился на 144 978 тыс. рублей и составил 1 353 790 тыс. рублей.
Рассмотрим показатели, характеризующие объем страховых премий, и все полученные данные оформим в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Объем страховых премий в ОАО СГ «СОГАЗ», млн. руб.
Виды страхования |
2012 г. |
2013 г. |
Структура страховой премии по видам страхования, процентов | |
2012 г. |
2013 г. | |||
Личное страхование – всего, |
631 |
687 |
17,68 |
15,39 |
в том числе: - страхование жизни |
90 |
210 |
2,52 |
4,71 |
- страхование от несч.случаев и болезней (вкл.пассажиров и авто н\с) |
147 |
143,3 |
4,12 |
3,21 |
- добровольное медицинское страх |
394 |
333,7 |
11,04 |
7,48 |
Имущественное страхование – всего, |
2 879 |
3 508 |
80,65 |
78,61 |
в том числе: - страхование средств наземного, воздушного и водного транспорта |
503 |
834,7 |
14,09 |
18,70 |
- страхование грузов |
308 |
464,7 |
8,63 |
10,41 |
- страхование имущества |
2 068 |
2209 |
57,93 |
49,49 |
Страхование ответственности – всего, |
60 |
268 |
1,67 |
6,00 |
Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств |
211 |
406,8 |
5,91 |
9,11 |
Итого: |
3 570 |
4 463 |
100,00 |
100,00 |