Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2015 в 17:03, отчет по практике
При прохождении практики в Оренбургском филиале страховой группы «Уралсиб», была определена цель практики – приобретение необходимых знаний о принципиальных научных основах и характере страховых и экономических работ внутри страховой компании с целью обеспечения развития и повышения эффективности деятельности.
Введение……………………………………………………………………….…..3
1 История развития ОАО «УралСиб»……………………………………………4
2 Краткая характеристика СГ «УралСиб»…………………………………...….9
3 Общие положения отдела страхования компании «УралСиб»…………..…11
4 Основные показатели деятельности. Отчет о прибылях и убытках..……....12
Заключение……………………………
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Финансово-экономический факультет
Кафедра банковского дела и страхования
ОТЧЕТ
по учебной практике
на базе страховой компании Оренбургского филиала страховой группы «Уралсиб»
1. Ознакомление с предприятием.
2. Организационное и
3. Информационное обеспечение аналитической работы.
4. Исследование системы
5. Выполнение индивидуального задания.
Индивидуальное задание предполагает сбор, обработку и анализ страховой информации, работу с информационными системами для решения задач организационной, управленческой или научной деятельности в условиях конкретных производств и организаций.
Место прохождения практики: Оренбургский филиал страховой группы «Уралсиб», находящееся по адресу: 460050, Оренбург, Нижний пр-д, 17.
1 История развития СГ «УралСиб»
История ЗАО «Страховая группа «УралСиб» началась 1 ноября 1993 года с образования ЗАО «Промышленно-страховая компания».
В 2002 году 100% акций ЗАО «Промышленно-страховая компания» перешли в собственность Финансовой корпорации «НИКойл». Стратегия корпорации была направлена на создание интегрированной системы продаж страховых и финансовых продуктов инвестиционно-банковской группы. В результате интеграции корпорация получила возможность предлагать потребителям в любом сегменте финансового рынка целый комплекс инвестиционных, коммерческих банковских и страховых услуг. Таким образом, ЗАО «Промышленно-страховая компания» вошла в состав одной из крупнейших финансовых структур России.
В 2003 году было принято решение о смене бренда ЗАО «ПСК» на ЗАО «НИКойл-Страхование». Смена бренда означала и изменение стратегии компании: наряду с организацией системы кросс-продаж в рамках интегрированного финансового института основной целью деятельности было определено развитие классических видов страхования, розничных и корпоративных продаж, расширение региональной сети. Особое внимание было уделено разработке и внедрению новых страховых и банко-страховых продуктов, ориентированных на конкретные интересы разных групп потребителей. Используя 10-летний опыт работы и лидирующие позиции на национальном страховом рынке, компания «НИКойл-Страхование» обеспечивала обслуживание населения и предприятий по всем основным видам страхования: жизни, здоровья, имущества, автотранспорта, ответственности, финансовых рисков и др. В течение года были открыты 15 филиалов и 98 агентств в 49 регионах России. Таким образом, общая численность филиалов составила 73, агентств — 130.
В 2004 году в связи с подписанием соглашения о стратегическом партнерстве Финансовой корпорации «НИКойл» и Банковской группы «УРАЛСИБ» общее собрание акционеров компании приняло решение о смене наименования с ЗАО «НИКойл-Страхование» на ЗАО «Страховая группа «УралСиб». Как показали проведенные маркетинговые исследования, именно такое наименование компании являлось более перспективным для интеграции и расширения страхового бизнеса. При этом смена названия не означала изменение принятой стратегии развития. Успехи компании на региональных страховых рынках были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Лидер регионального страхового рынка».
В 2005 году были определены основные задачи на ближайшее время: построение ключевых принципов работы созданной компании, организация системы обслуживания клиентов на протяжении всего цикла страхования и создание основ для дальнейшего развития бизнеса. В этом же году Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Российский Финансовый Олимп» в номинации «За активное продвижение новых технологий», а также награждена дипломом Российского союза промышленников и предпринимателей «За вклад в развитие, создание основ рыночной экономики». Уровень надежности компании был оценен рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне «А+».
В 2006 году Страховая группа «УРАЛСИБ» была аккредитована в ряде крупных финансовых организаций, что позволило укрепить и расширить выстроенную систему кросс-продаж. В целях повышения качества обслуживания клиентов как при осуществлении страхования, так и при урегулировании страховых случаев было принято решение о формировании трехуровневой системы управления бизнес-процессами на территории всей региональной сети. Система подразумевала построение взаимодействия филиалов, объединенных в региональные дирекции, с центральным офисом, что позволяло в значительной степени повысить самостоятельность филиалов в принятии различных решений. В этом же году успехи компании по одному из приоритетных видов страхования — добровольному медицинскому страхованию — были отмечены премией «Профессия — Жизнь» в номинации «Компания года в области медицинского страхования».
В 2007 году трехуровневая система управления бизнес-процессами компании была полностью сформирована. В результате преобразований было создано 7 региональных дирекций, напрямую подчиняющихся головному офису и объединивших 74 филиала, 179 агентств и 40 дополнительных офисов. В это же время активно совершенствовалась и система урегулирования страховых случаев: в 2007 году были открыты Центры урегулирования страховых случаев в таких городах, как Краснодар, Пермь и Оренбург. Страховая группа «УРАЛСИБ» продолжила развитие бизнеса при сохранении стабильного финансового состояния и обеспечения прибыльности деятельности. Итогом этой работы стало присвоение компании рейтинговым агентством «Эксперт РА» наивысшего рейтинга надежности — на уровне «А++» — «Исключительно высокий уровень надежности». Наряду с этим Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Финансовая Элита России» в номинации «Лучшая компания года в области страхования имущества физических лиц», премии «Финансовый Олимп» в номинации «Страховщик ДМС. Динамика и эффективность», а также премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года».
В 2008 году ЗАО «Страховая группа «УралСиб» исполнилось 15 лет. Не останавливаясь на достигнутых результатах, компания продолжила свое развитие. В рамках программы по внедрению единых стандартов обслуживания клиентов в 2008 году начали свою работу Центры урегулирования убытков в 13 городах: Пензе, Санкт-Петербурге, Саратове, Екатеринбурге, Воронеже, Кемерове, Новосибирске, Самаре, Тюмени, Уфе, Ярославле, Ижевске и Ростове-на-Дону. Таким образом, общее количество специализированных подразделений по урегулированию страховых случаев достигло 17. В 2008 году компании был присвоен дистанционный рейтинг надежности Национального рейтингового агентства на уровне «АА» («Очень высокая надежность»). Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Финансовая Элита России» в номинации «Клиентоориентированность», а также лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года». Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности ЗАО «Страховая группа «УралСиб» на уровне «А++».
В 2009 году Страховая группа «УРАЛСИБ» реализовала ряд крупных социальных проектов: организована и проведена социально-информационная программа по безопасности имущества граждан при поддержке МВД РФ в 17 городах России; реализован социальный проект совместно с журналом «Наша власть»: «Гордость и слава России»; оказана благотворительная помощь обездоленным и больным детям в 19 городах страны. Вклад Страховой группы «УРАЛСИБ» в области корпоративной социальной ответственности получил оценку — компания стала лауреатом национальной премии «Компания года» в номинации «За социальную ответственность бизнеса». Рейтинговое агентство «Эксперт РА» вновь подтвердило рейтинг надежности ЗАО «Страховая группа «УралСиб» на уровне «А++», а также отметило достижения компании дипломом «За развитие региональной сети» в рамках ежегодного форума «Будущее страхового рынка России». Помимо этого, уровень стабильности бизнеса компании был подтвержден премией «Финансовая Элита России» в номинации «Надёжность», а успехи Страховой группы «УРАЛСИБ» были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Лидер автострахования».
В 2010 году Страховая группа «УРАЛСИБ» продолжила реализацию социально значимых проектов по всей России в рамках корпоративной благотворительной программы «Радость детскому сердцу». Достижения компании в области корпоративной социальной ответственности были отмечены профессиональным сообществом: Страховая группа «УРАЛСИБ» признана победителем в номинации «За социально ответственный подход к бизнесу» в рамках национальной премии «Компания года-2010», а также стала лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года».
В 2011 году Страховая группа «УРАЛСИБ» сосредоточилась на развитии системы мультиканальной дистрибуции в рамках всей страны, позволяющей взаимодействовать с клиентом в максимально удобном для него формате. Также в рамках совершенствования клиентского сервиса проводится: обновление ценностного продуктового предложения, развитие Федерального контакт-центра и Центра Контроля Качества, адаптация IT-платформы к новым бизнес-запросам, реализация концепции «Бережливый офис». Рейтинг надежности компании подтвержден «Эксперт РА» на уровне А+ «Очень высокий уровень надежности», также этим ведущим рейтинговым агентством компании вручен диплом «За высокий уровень регламентации процесса управления рисками». Торгово-промышленная палата РФ наградила Страховую группу «УРАЛСИБ» премией «Золотой Меркурий» в номинации «За вклад в формирование позитивного делового имиджа России». Традиция широкой благотворительной деятельности была заслуженно отмечена Дипломом II Межрегионального добровольческого фестиваля «Дорогою добра» в номинации «Лучшая добровольческая инициатива».
2 Краткая характеристика Оренбургского филиала страховой группы «Уралсиб»
Страховая группа Уралсиб — универсальный страховщик федерального масштаба, один из лидеров национального страхового рынка, обладающий рейтингом надежности А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Единственным акционером компании являетсяОАО «Холдинг СГ УРАЛСИБ».
Компания оказывает широкий спектр страховых услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляет деятельность на основании Лицензии Федеральной службы страхового надзора РФ № 0983 77 от 13.12.2005 г. в рамках 22 видов страхования. Среди них — страхование имущества и ответственности, добровольное медицинское страхование, автострахование. Спрос на продукты компании неуклонно растет.
Компания рассматривает задачи, которые перед ней ставят индивидуальные страхователи, организации и их клиенты, с системной точки зрения. Ее отличает детальный анализ финансовой конъюнктуры, персональная работа с каждым клиентом, выверенный подход к проведению страховых операций.
Стратегической целью Страховой группы Уралсиб является создание универсальной страховой компании мирового класса, предоставляющей своим клиентам удобное и комфортное страхование.
Закрытое акционерное общество «Промышленно-страховая компания», в дальнейшем «Общество», учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом «Об акционерных обществах» и зарегистрировано Московской регистрационной палатой 01.11.93 г. за №027.880.