Страхование туристов

Содержание

Введение                                                                                                                 3

1. Страхование туристов, выезжающих за рубеж  
2. Практическая часть                                                                                       4

Заключение                                                                                                              9

Список литературы                                                                                                10                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях резкого увеличения потока туристов страхование становится важнейшим условием безопасности отдыха.

В последние годы отмечается заметный рост числа страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту жительства. Ухудшилась и страховая обстановка в ряде традиционно туристских стран. Одной из причин ухудшения страховой обстановки является недостаток культуры поведения российских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с клиентами, можно предупредить. Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: смена климата, химического состава воды, иной режим питания и множество других перемен автоматически влекут за собой определенную опасность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Страхование туристов, выезжающих за рубеж

 

Для туристов, выезжающих за рубеж в страны массового направления (Турция, Египет), страховка, в основном, включается в стоимость тура.

Туристический страховой  пакет включает в себя сразу несколько  видов страховой защиты:

• страхование медицинских расходов;
• страхование от несчастных случаев;
• страхование на случай невозможности совершить поездку;
• страхование багажа;
• страхование гражданской ответственности.

Страхование медицинских  расходов

В полисе обязательно  должен быть указан номер телефона круглосуточного диспетчерского центра, куда застрахованный может обратиться с просьбой о помощи. Если турист получил травму, подхватил вирус или ему необходима экстренная стоматологическая помощь, то нужно, не откладывая, сообщить об этом в диспетчерский центр. К туристу приедут врачи – корреспонденты компании «ассистанс» и окажут соответствующую медицинскую помощь. В случае обострения хронического заболевания бесплатным будет только первый визит врача и снятие боли. Вернувшись из поездки, турист должен передать страховой компании телефонные счета за звонок в центр (компенсация расходов).

Если в условия страховки  входит франшиза, то определенную часть  суммы убытка придется оплачивать самому туристу. Безусловная франшиза –  это та сумма, ущерб в пределах которой не покрывается ответственностью страховой компании. То есть при наступлении страхового случая, расходы в пределах этой суммы выплачивает застрахованное лицо. Условная франшиза означает, что если ущерб не превышает сумму франшизы, его оплачивает застрахованное лицо, если же ущерб – выше суммы условной франшизы, то 100% ущерба оплачивается страховой компанией. В полисе могут быть оговорены условия, по которым пребывание в госпитале в течение первых 72 часов страховая компания не оплачивает. Это – временная франшиза.

Для выдачи визы посольства большинства европейских стран  требуют наличия страхового покрытия в размере не менее 30 000 USD на человека. Часто бывает так, что страховые  компании ограничивают целевое использование  данной суммы: 5000 USD – на медицинские расходы, остальное – на транспортировку и репатриацию. Практика, однако, показывает, что основные затраты при наступлении страхового случая приходятся именно на оплату медицинских услуг. Отсюда вывод – если указанной суммы (5000 USD) будет не хватать на проведение сложной операции, разницу придется оплатить пострадавшему.

   Также необходимо  заранее выяснить, какие именно  медицинские услуги включает  в себя та или иная программа  страхования. Обязательно должны  быть указаны следующие:

- амбулаторное лечение;

- госпитализация;

- приобретение лекарственных  препаратов по назначению врача;

- стоматологическая помощь  при возникновении острой зубной  боли;

- медицинская транспортировка,  эвакуация и репатриация.

Программы страхования могут включать и дополнительные услуги - оплату визита родственника в чрезвычайной ситуации, оплату расходов на юридическую и административную помощь и т.п.

Кроме того, правила страхования  медицинских расходов предусматривают  также исключения из страховой защиты (лечение хронических заболеваний, осложнения, связанные с беременностью и т.д.).

Для туристов, планирующих заниматься за границей профессиональным или любительским спортом (например, горными лыжами), предусмотрены повышающие коэффициенты к тарифам. В полисе при этом обязательно должен быть указан вид спорта. 

Страхование от несчастных случаев 

В случае травмы, инвалидности или смерти застрахованного, наступивших  в результате несчастного случая, ему (или его наследникам) согласно договору страхования выплачивается единовременно определенная сумма. Размер страховой выплаты по такому виду страхования зависит от сложности травмы и должен быть указан в договоре страхования или полисе.

К страховым случаям  относятся: самоубийство (или попытки  самоубийства), умышленное причинение застрахованным себе телесных повреждений, психические и нервные расстройства и т.п. В любом случае правила страхования следует прочитать целиком, но на один пункт необходимо обратить особое внимание туристов: «Не является страховым случаем передача застрахованным управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, или лицу, не имеющему права на вождение данного транспортного средства».

По данному виду страхования  турист может быть застрахован в  нескольких страховых компаниях, и  при наступлении страхового случая все они должны произвести ему  выплату в тех размерах, которые  обговорены договором страхования  или полисом с данной компанией.

Страхование расходов, возникших из-за невозможности совершить зарубежную поездку

Страховыми случаями по данному виду страхования являются следующие:

- отказ во въездной  визе (страховаться имеет смысл  только на сумму, эквивалентную  стоимости турпакета);

- госпитализация или смерть застрахованного лица или его близких родственников (жены, мужа, отца, матери, детей, родных сестер и братьев);

- случаи, когда жилище  застрахованного стало непригодно  для проживания в результате  пожара, стихийного бедствия или  противоправных действий третьих лиц;

- приходящееся на период  зарубежной поездки судебное  разбирательство, в котором застрахованное  лицо участвует в качестве  свидетеля или присяжного заседателя;

- получение вызова  для выполнения воинских обязанностей  во время срока зарубежной поездки.

Страхование багажа

Основные угрозы, которым  подвергается багаж туриста –  риск, что авиаперевозчик либо отправит его не туда, куда нужно, либо вовсе  потеряет. Багаж в страховом смысле – это не только чемоданы. Этот термин включает в себя все личные вещи туриста, перевозимые в ходе поездки: как сданные им в багаж транспортной копании, так и ручная кладь, вещи, находящиеся на теле и в одежде застрахованного лица, а также вещи, приобретенные туристом во время пребывания за границей. Каждый договор страхования багажа действует на все время визита за границу, причем можно заключить договор сразу на несколько поездок.

 К страховым случаям  относятся:

- полная гибель или  частичное повреждение личных  вещей застрахованного лица (багажа), перевозимых в ходе поездки;

- кража багажа;

- пропажа багажа.

Страховая компания возмещает  расходы по ремонту, экспертизе, хранению и пересылке найденных вещей, по спасанию и приведению в порядок  застрахованного имущества, если это  связано с наступлением страхового случая.

Если багаж пропадет или с ним что-то случится, турист должен будет указать в заявлении  на выплату страхового возмещения примерную  стоимость пропавших вещей. А  страховая компания внимательно  проследит, чтобы турист не перестарался. При наступлении страхового случая необходимо в течение суток обратиться к представителям компании-перевозчика для оформления документов о пропаже. В противном случае страховая компания откажется выплачивать компенсацию. По возвращении домой полученные документы требуется предъявить страховщику. Заодно потерпевшему придется написать заявление с указанием обстоятельств пропажи и списка утраченных вещей.

Страхование гражданской  ответственности

Это обязательство страховой  компании урегулировать и оплатить судебные гражданские иски к застрахованному, неумышленно причинившему ущерб имуществу третьих лиц, их здоровью или даже здоровью принадлежащих им животных. При наступлении страхового случая турист обращается в диспетчерский центр компании «ассистанс», сообщает о ситуации и спокойно отдыхает дальше. А проблему далее улаживает страховая компания.

Страховка гражданской  ответственности особо необходима при поездке туристов на горнолыжные  курорты, где риск причинить травму другому человеку велик, а ущерб  здоровью иностранного гражданина может быть оценен в десятки тысяч долларов.

Под личным страхованием туристов, выезжающих за рубеж, обычно подразумевается добровольное медицинское  страхование - на случай внезапного заболевания  или телесных повреждений, полученных страхователем (застрахованным) в результате несчастного случая, происшедшего во время пребывания за границей. Стандартный договор медицинского страхования предусматривает, что, отправляясь в путешествие, турист находится в добром здравии, не имеет физических недостатков и не немощен, а также не подвержен хроническим или рецидивным заболеваниям.

 

 

 

 

 

Заключение

 

В заключение хочется  сказать, что, конечно, страхование  туриста – это личное дело туриста, но тот, кто внимательно относится  к своему здоровью и здоровью близких людей, понимает, что в жизни бывают всякие ситуации и в поездке может случиться все, что угодно, имеет возможность дополнительно застраховаться в офисе фирмы, по следующим видам:

1. страхование медицинских  расходов при выезде за границу;

2. страхование от несчастных случаев при выезде за границу;

3. страхование багажа  при выезде за границу;

4. страхование расходов, возникших вследствие отмены  поездки за границу или изменения  сроков пребывания за границей;

5. страхование экстренных  медицинских и транспортных расходов во время поездки по России;

6. страхование от несчастных  случаев и болезней;

7. страхование гражданской  ответственности физических лиц.  

Российский страховой  рынок очень оперативно реагирует  на отмечающийся в последнее время  рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития, как туризма, так и страхования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ»

24 ноября 1996 года N 132-ФЗ.

2. Кабушкин Н.И. Менеджмент  туризма: Учебник - Мн.: Новое знание, 2002. - 409 с.

3. Козырев В.М. Менеджмент  туризма: Экономика туризма: Учебник.  – М.:

Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

4. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. -М.: Финансы и статистика, 2007. - 144 с.

5. Туризм и туристическое  хозяйство. Учебник /Под ред.  Чудновского А.Д. -М.: Изд. ЭКМОС, 2009. - 400 с.