Контрольная работа по «Организация транспортного обслуживания туристов»

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Санкт-Петербургский  государственный экономический  университет» (СПбГЭУ)

 

филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский  государственный экономический  университет» в г. Череповце 

(филиал СПбГЭУ в  г. Череповце)

 

 

 

Кафедра «Экономики и управления на предприятии туризма и гостиничного хозяйства»

 

 

 

 

Контрольная работа

 

 

По дисциплине «Организация транспортного обслуживания туристов»

 

Вариант № 7

 

 

 

                                         Студентки  6 курса

                                          Группы 

                                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Череповец,

2013

1. Понятие «аутгоинг».

Аутгоинг – выездной туризм, организованный совместно с зарубежными туроператорами.

Аутгоинговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан за пределы  своей страны.

 

Требования Федерального закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ».

Согласно федеральному закону от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ «О порядке  выезда из РФ и въезда в РФ» каждый может свободно выезжать за пределы Российской Федерации. Гражданин РФ имеет право беспрепятственно возвращаться в Российскую Федерацию.

Выезд из РФ и въезд граждане РФ осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами территории РФ. Иностранные граждане или лица без гражданства обязаны при въезде в РФ и выезде предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые Российской Федерацией в этом качестве, и визу, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, международным договором РФ или указами Президента РФ.

Въезд в Российскую Федерацию иностранным  гражданам или лицам без гражданства  может быть не разрешен, если они:

1) при обращении за российской  визой не смогли подтвердить  наличие средств для проживания на территории РФ и выезда из РФ или предъявить гарантии предоставления таких средств;

2) в пункте пропуска через  Государственную границу РФ нарушили  правила пересечения Государственной  границы Российской Федерации,  таможенные правила, санитарные  нормы, (до устранения нарушения);

3) сообщили о себе или о  целях своего пребывания заведомо  ложные сведения.

Въезд в Российскую Федерацию иностранным  гражданам или лицам без гражданства  не разрешается в случаях, если:

1) это необходимо в целях обеспечения  безопасности государства;

2) в период своего предыдущего  пребывания в РФ они были  осуждены в соответствии с  законодательством РФ за совершение  тяжкого или особо тяжкого  преступления либо в период  предыдущего пребывания были  выдворены за пределы РФ в  принудительном порядке;

3) они не представили документы,  необходимые для получения российской  визы в соответствии с законодательством  РФ, (до их представления);

4) они ходатайствуют о российской  визе на срок более трех  месяцев и не представили сертификат  об отсутствии у них ВИЧ - инфекции, (до представления такого сертификата).

Выезд из Российской Федерации иностранным  гражданам или лицам без гражданства  может быть ограничен в случаях, если они:

1) в соответствии с законодательством  РФ задержаны по подозрению  в совершении преступления либо привлечены в качестве обвиняемых, (до принятия решения по делу или до вступления в законную силу приговора суда);

2) осуждены за совершение преступления  на территории РФ, (до отбытия наказания или до освобождения от наказания);

3) уклоняются от исполнения обязательств, наложенных на них судом, (до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами);

4) не выполнили предусмотренные  законодательством РФ обязательства  по уплате налогов, (до выполнения этих обязательств).

Транзитный проезд через территорию Российской Федерации осуществляется, как правило, без права на остановку.

Транзитный проезд через территорию Российской Федерации иностранных  граждан и лиц без гражданства  в государство назначения всеми  видами транспорта разрешается по предъявлении российской транзитной визы, визы на въезд в сопредельное с Российской Федерацией по маршруту следования государство либо визы государства назначения и действительных для выезда из Российской Федерации проездных билетов или подтвержденной гарантии их приобретения в пункте пересадки на территории Российской Федерации.

Требования Указа Президента «Об обязательном личном страховании пассажиров».

Согласно  Указу Президента РФ от 07.07.1992 N 750 "Об обязательном личном страховании пассажиров" на территории РФ введено обязательное личное страхование от несчастных случаев пассажиров воздушного, железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта, а также туристов и экскурсантов, совершающих междугородные экскурсии по линии туристическо-экскурсионных организаций, на время поездки.

Обязательное личное страхование  не распространяется на пассажиров:

- всех  видов транспорта международных  сообщений;

- железнодорожного, морского, внутреннего водного и  автомобильного транспорта пригородного сообщения;

- морского  и внутреннего водного транспорта  внутригородского сообщения и  переправ;

- автомобильного  транспорта на городских маршрутах.

Сумма страхового взноса включается в стоимость  проездного документа и взимается  с пассажира при продаже проездного документа. Пассажиры, пользующиеся правом бесплатного проезда в РФ, подлежат обязательному личному страхованию без уплаты ими страхового взноса.

Пассажиру при получении травмы в результате несчастного случая на транспорте выплачивается часть страховой суммы, соответствующая степени тяжести травмы. В случае смерти застрахованного лица страховая сумма выплачивается его наследникам полностью.

Страховая выплата производится застрахованному  лицу или его наследникам не позднее 10 дней после получения страховщиком составленного перевозчиком акта о несчастном случае, происшедшем на транспорте с застрахованным лицом, и других необходимых документов, предусмотренных правилами проведения этого вида обязательного страхования.

Перевозчик  обязан составить акт о каждом несчастном случае, происшедшем на транспорте с застрахованным пассажиром.

2.          Нормативно-правовое регулирование пассажирских автоперевозок

Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками осуществляются на правовой основе, формируемой  Конституцией РФ, федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и подзаконными нормативными актами.

Участниками транспортных отношений, возникающих при осуществлении пассажирских автомобильных  перевозок, являются: пассажиры –  физические лица, осуществляющие поездки в подвижном составе; перевозчики (транспортные операторы) –организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие перевозочный процесс; органы государственного и муниципального управления, осуществляющие функции по регулированию деятельности перевозчиков; прочие – дорожные службы, предприятия  сервиса, страховщики, органы  по сертификации услуг и др.

Гражданским  кодексом РФ предусмотрена обязанность перевозчика произвести Государственную регистрацию своей деятельности в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя  без образования юридического лица.

Перевозки  пассажиров  автомобильным  транспортом  могут быть как коммерческими, так и некоммерческими. По отношению к кругу пользователей коммерческие перевозки пассажиров и багажа подразделяют на перевозки транспортом  общего пользования и технологические перевозки (перевозки транспортом не общего пользования). Коммерческие перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании договора перевозки пассажира. Такой договор удостоверяется билетом, а сдача багажа – багажной квитанцией. По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а при сдаче багажа также доставить багаж и выдать  его управомоченному лицу. Пассажир обязуется уплатить установленную проездную плату.

Основные признаки перевозки пассажиров транспортом общего пользования:

наличествует публичный договор перевозки; перевозчик не может выбирать пассажиров и должен обслуживать каждого обратившегося за услугой, отказ в обслуживании при возможности оказания услуги по перевозке  не допускается; правила перевозки  и тарифы устанавливаются заранее. Типовые условия публичного договора перевозки могут быть установлены Правительством РФ.

В Российской Федерации принят ряд нормативных актов, с одной стороны, входящих в национальную законодательную  базу в сфере автотранспорта, а с другой стороны, определяющих правовые нормы в международном автомобильном сообщении. К таким документам относится  Федеральный Закон «О государственном  контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения» (от 09.07.1998г.). Этот документ регулирует ряд правил, которые должны выполняться российскими и иностранными перевозчиками в международном сообщении.

С целью усиления требований к безопасности движения Правительством РФ 03.08.1996г. было принято постановление  «О повышении безопасности междугородных  и международных перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом».

При осуществлении  перевозок  автомобильным  транспортом  во внутреннем сообщении также существует целый ряд документов, регламентирующих условия  пассажирских и грузовых перевозок. Основным нормативным актом является Устав автомобильного транспорта РСФСР.

Одним из важных правовых документов, касающихся внутренних автоперевозок, является Закон РФ «О безопасности дорожного движения». Единый порядок дорожного  движения на территории РФ введен «Правилами дорожного движения» (от 23.10.1993г.), утвержденными Правительством РФ. Этим актом на территории России узаконено правостороннее движение.

В целях повышения безопасности автомобильных перевозок 08.01.1997г. был  издан приказ Министерства транспорта «Положение об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами».

В 2009 году были утверждены Транспортной комиссией Российского Союза  Туриндустрии «Правила  предоставления услуг по организации, реализации  и   осуществлению  автобусных  туров». Правила определяют порядок организации,  реализации и осуществления автобусных экскурсионных туров, специфику данных  туров, основные обязанности и ответственность туроператоров, турагентов и туристов. Данные  правила разработаны для туристических компаний и могут быть использованы при разработке рабочих документов и должностных инструкций. Главной задачей правил  является объединение требований по обеспечению качества и безопасности предоставляемых услуг.

 

3.             Практические задания.

 

Если ли в каютах речного  круизного теплохода санузел с горячим водоснабжением, сейф, холодильник и т. п.?

 

Все каюты речного круизного теплохода оборудованы санузлами. Остальные преимущества как правило зависят от вида теплохода и категории каюты.

 

Кто в речном круизе будет  обслуживать туристов на корабле?

 

На корабле работает команда и доброжелательный обслуживающий персонал, в состав которого входят: как горничные, повара, официанты так и консьержи, организаторы экскурсий и досуга.

 

Возможно ли будет  получить медицинское обслуживание, есть ли на теплоходе врач? 

 

На теплоходе работает медпункт, где при необходимости Вам  будет оказана первая медицинская  помощь. В случае заболевания, требующего госпитализации и лечения в стационаре, медицинская помощь отдыхающему  предоставляется в лечебных учреждениях, находящихся по маршруту следования теплохода, при этом отдыхающий должен иметь при себе полис обязательного медицинского страхования.

 

За сколько дней до начала речного круиза нужно выкупать забронированные билеты?

 

Выкуп забронированных путевок  зависит не от даты отправления теплохода, путевку необходимо выкупить в течение 3-5 дней с момента бронирования мест.

 

За сколько дней до начала речного круиза можно сдать  билеты без потери стоимости?