Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 10:16, дипломная работа
Прошли времена, когда даже серьезный ремонт автомобиля мог осуществить сам хозяин при помощи чертежей, смекалки и простейшего инструмента. Современные автомобили имеют определенную специфику в обращении и уходе. Напичканный электроникой агрегат с массой прецизионных деталей, узлов и систем – в такой сложный «организм» любителю с отверткой наперевес лучше не лезть – такой подход вряд ли приведет к позитивным результатам. Дешевле будет обратиться в специализированные автосервисы, где техническое обслуживание автомобилей производится профессионалами и на профессиональном оборудовании.
Введение 3
1. Характеристика предприятия 4
2. Организационная структура предприятия 8
3. Цех кузовного ремонта 9
4. Правила техники безопасности и охраны труда 12
5. Должностные инструкции персонала 18
6. Анализ работы автосервиса 22
7. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса 27
Заключение