Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2013 в 05:10, реферат
Пассажирские перевозки могут осуществляться с различными целями: научными, деловыми, производственными, с целью путешествия и др. Транспортное обслуживание туристов и экскурсантов занимает определенную долю во всем объеме пассажирских перевозок. Поэтому особенно важно учитывать при организации транспортного обслуживания в индустрии туризма показатели качества данного обслуживания, так как путешествие – это уже заведомо что-то интересное и волнующее, и поездка сама по себе не должна рассматриваться как необходимая и неприятная сторона путешествия.
Введение………………………………………………………………………….3
Оценка проблемы……………………………………………………………….4
Решение проблемы…………………………………………………………….5
Заключение………………………………………………………………………6
Литература……………………………………………………………………….7