Современная социальная конфликтология и ее проблемы

В социологии существуют два подхода  к определению понятия консенсус. При первом он рассматривается как  согласование взглядов и ориентаций двух и более субъектов конфликта, которое проявляется в соответствующем  их взаимодействии при решении жизненно важных вопросов. Второй подход анализирует  консенсус через способы его  достижения, в процессе которых формируется  принципиальное единство мыслей, позиций  большинства. По мнению западных ученых, политический консенсус выполняет  в обществе две основные функции: поддерживает порядок и снижает  возможность использования силы при решении вопросов, во-вторых, он существенно расширяет масштабы сотрудничества.

Политический консенсус выступает  сложным феноменом, владеющим соответствующей  структурой и многообразным содержанием. Известный американский политолог  Дж. Сарти определил три уровня политического консенсуса: консенсус на уровне общества (основной консенсус); консенсус на уровне режима (процедурный консенсус); консенсус на уровне политики. Первый уровень фиксирует наличие или отсутствие общепринятой в обществе системы норм и ценностей. Второй определяет «правила игры», они обычно фиксируются в конституциях, законодательных документах. Третий уровень - процесс обсуждения и принятия политических решений.

Технологии достижения политического  консенсуса являются достаточно сложными и зависят от многих факторов. Одним  из наиболее важных аргументов, определяющих конфигурацию, характер формирования и реализацию управленческих решений  в современном украинском обществе выступает его транзитивное, переходное состояние, смена моделей социального  функционирования.

Для такого этапа общественного  развития характерно одновременное  присутствие нескольких потенциальных  векторов социальных изменений, балансирующих  между тоталитаризмом и демократией. В контексте этого необходима смена самой модели социального  управления. Надеемся, что результатом  определенных изменений станет окончательное  преодоление приоритета идеологических аргументов в системе управления и использование принципов социального  менеджмента. Обозначенная метаморфоза  выступает определяющим условием эффективного управления перманентными социальными  конфликтами, что происходят во всех сферах общественной жизни.

Социально-политические конфликты  в украинской макросреде впечатляют своей пестротой и многообразием. На первый взгляд их можно квалифицировать  как государственные и региональные, традиционные и новые, актуальные и  потенциальные и т.д. Не стоит  думать, что способы управления и  достижения консенсуса будут идентичными  относительно всего спектра конфликтов. Это обозначает, что практика социального  управления обостряет проблему поиска эффективных методик реагирования на перманентно возникающие конфликты  и эти методики, скорее всего, существенно  будут отличаться между собой.

На наш взгляд, среди наиболее часто использованных управленческих методик реагирования на конфликтные  ситуации украинской макросреды можно  определить следующие:

методики антикризисного управления, используемые в условиях эскалации  конфликта;

методики комплексного, структурного решения конфликтов и нейтрализация  тех факторов, что провоцируют  их появление и эскалацию;

методики программно-целевого управления, что ориентируются на предупреждение, профилактику конфликтных ситуаций;

методики обеспечения социального  равновесия, которые удерживают латентный  конфликт от перехода в фазу практического  обострения;

методики, использующие потенциал  самоуправления (преимущественно в  пределах локальных социальных систем).

Мы понимаем, что предложенный перечень не является полным в контексте социального  управления и может быть существенно  дополненным. Несмотря на отличия описанных  выше методик, можно признать правильность следующего тезиса: социально-политическими  конфликтами необходимо управлять  таким образом, чтобы не только свести к минимуму потери, но и максимально  увеличить общую выгоду для сторон, принимающих в нем участие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Позитивные функции конфликта  в социальной работе можно обозначить таким образом:

Содействие снятию напряженности, агрессивности;

Выявление возникающих противоречий в деятельности работников социальных служб, вызванных нерациональным подходом к решению проблем клиентов, недостатком  профессионализма, бюрократическими проволочками и т.д.

Содействие изменениям кадрового  состава социальной службы с учетом мотивации, личностных качеств, мнения работников;

Введение новых способов организации  реабилитационных мероприятий с  учетом пожеланий клиентов, улучшение  системы обслуживания;

Установление причин и поводов наиболее часто встречающихся конфликтных ситуаций с последующим их устранением.

Формирование навыков регулирования  конфликтных ситуаций и их профилактики.

К негативным функциям конфликта в  социальной работе следует отнести:

Нарушение сложившейся системы  оказания помощи клиентам, снижение эффективности  мероприятий;

Высокую конфликтность в коллективе, ухудшение микроклимата в социальной службе;

Снижение мотивации работников, фрустрацию, депрессию, высокую текучесть  кадров, понижение самооценки;

Распад сложившихся коммуникативных  связей, структур взаимодействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Степаненкова В. М. Понятий социального конфликта в теории Ральфа Дарендорфа // Социс. -2004.-№5.

2. Ручка А. А., Танчер В. В. Очерки истории социологической мысли.- К, 2002

3. Глухова А. В.Политические конфликты: основания, типология, динамика (теоретико-методологический анализ). - М, 2007

4. Попова, В.В. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006.

5. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А. Назаровой - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2008.

6. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник. - М.:ИД «ФОРУМ»:ИНФРА-М, 2007. Мосина Л. Управление гневом / ЛСадровый менеджмент, №4, 2007.

7. Муладжанова Т. Типы конфликтов // Кадровый вестник, №5, 2008.