Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2015 в 22:39, контрольная работа
Целью данной работы является изучение функций и принципов делового этикета на государственной службе. Для раскрытия темы необходимо ответить на следующие вопросы: дать понятие служебной этики, рассмотреть принципы и функции служебного этикета, общие этические принципы, проанализировать этические и культурные требования, предъявляемые к госслужащему и сделать заключение по написанной работе.
Введение………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ЭТИКИ УПРАВЛЕНИЯ, ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА………………………………………..5
1.1 Понятие этики управления………………………………………………….5
1.2 Функции и принципы этикета на государственной службе………………10
1.3 Основные понятия профессионального этикета госслужащего………..15
ГЛАВА 2. ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ…………………………………………………………………………19
2.1 Правила делового этикета между начальником и подчиненным………19
2.2 Правила делового этикета при приветствии, рукопожатии…………….20
2.3 Правила речевого этикета…………………………………………………21
2.4 Правила деловой переписки………………………………………………24
2.5 Одежда и внешний вид госслужащего……………………………………26
Заключение……………………………………………………………………..29
Список использованных источников…………………………………………30
Аккуратность в одежде часто ассоциируется с организованностью в работе, с умением ценить свое и чужое время. Одно из важных требований к одежде - опрятность. Плохо завязанный или сдвинутый набок галстук, нечищеные ботинки, мятый костюм, несвежая рубашка создают впечатление, что человек нетребователен к себе и безразличен к окружающим.
Главное, к чему следует стремиться, - общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить партнера подумать, что столь же «подтянуты» вы будете и в делах. Общая характеристика стиля делового мужчины: консерватизм (так как деловая сфера почти не подвержена случайным влияниям); умеренность, т. е. не должно быть слишком резких цветовых контрастов, излишне вычурных фасонов одежды или обуви и т, п.; безупречная аккуратность и опрятность, поскольку небрежно или криво завязанный галстук, грязная обувь, мятая сорочка создают впечатление, что носитель такой одежды не уважает окружающих.
Деловой мужчина должен выглядеть уверенным в себе, солидным, элегантным, внушающим доверие, не лишенным вкуса, надежным, порядочным, аккуратным. Специалисты предлагают госслужащим приобрести два базовых костюма на каждый день: один — в мелкую клетку или полоску, другой — более строгий, темно-серого, темно-синего или черного цвета. Если эти два костюма умело, подобраны по цвету, то в некоторых случаях их можно комбинировать один с другим.
В командировке менеджер часто не знает, где и как он проведет день, успеет или нет вернуться в гостиницу и переодеться соответственно случая. Поэтому темно-синий или темно-серый костюм наиболее распространенный тип для каждого случая.
Современный деловой этикет отрицательно относится также к бороде и усам как элементам внешнего вида. Некоторые фирмы, учреждения даже предусматривают это в Правилах внутреннего распорядка: «Ношение бороды и усов допускается только в случае, если таковое обусловлено справкой от врача о том, что коже противопоказано ежедневное бритье. Но в этом случае есть ограничения — борода должна быть аккуратно подстрижена, а кончики усов — не ниже углов рта».
К рукам делового человека предъявляются требования чистоты, аккуратности, опрятности.
Внешнему виду чиновников уделяется все большее внимание. В печати прошли сообщения о том, что администрации ряда областей, краев, республик издали по этому поводу специальные постановления. Так, администрация Свердловской области выпустила рекомендации, согласно которым госслужащим не разрешено появляться на работе в неофициальной одежде. Под запрет попали майки, шорты, короткие юбки, топики, футболки и сланцы. Максимально возможное отклонение от правил - рубашка с коротким рукавом без галстука для мужчин и полупрозрачная блузка для женщин. Кировской городской администрацией принято решение, требующее от сотрудников приходить на работу только в деловых костюмах.
В одном из вариантов проекта закона РФ о государственной службе была записана норма, касающаяся формы одежды работников госаппарата, однако эта статья не вошла в окончательный текст закона.
Заключение
Этикет госслужащего представляется достаточно нестабильным, ранимым, сильно зависящим от обстоятельств комплексом качеств. С другой стороны, государственный служащий – это лицо государства и нации, залог успешного функционирования государства. Поэтому существует ряд качеств, которыми госслужащий должен обязательно обладать. К ним относятся справедливость, гуманность, ответственность, беспристрастность. Помимо этого, государственный служащий должен сочетать все вышеуказанные качества с умением облечь исповедуемые ими нравственные принципы в соответствующие формы внешнего поведения, основу которого составляют уважение к человеку и его достоинству, вежливость, тактичность, скромность, точность, эстетическая привлекательность поступков в сочетании с целесообразностью и здравым смыслом.
Список использованных источников
1. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка // http://slovardalja.net
2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. Учеб. пособие / -2-е изд.–М.: Флинта: МПСИ, 2005.
3. Кукушин В.С. Этикет государственного служащего: учебное пособие для студентов.-Изд. 2-е. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д, 2006.
4. Кукушин В.С. Этикет государственного служащего: учебное пособие для студентов.-Изд. 3-е. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д, 2008.
5. Мальханова И.А. Деловое общение: учебное пособие.- 4-е изд.-М,: Трикста, 2005.
6. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебник для вузов.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
7. Собрание сочинений: В 8 т. : [Перевод] / Иммануил Кант; Под общ. ред. А. В. Гулыги, , Юбил. изд. 1794-1994 М. ЧОРО 1994
Размещено на Allbest.ru
1 Этика и культура государственного управления. Учеб. пособие / Ионова А.И.-2-е изд.–М.: Флинта: МПСИ, 2005.
2 Этика и культура государственного управления. Учеб. пособие / Ионова А.И.-2-е изд.–М.: Флинта: МПСИ, 2005.
3 Этика и культура государственного управления. Учеб. пособие / Ионова А.И.-2-е изд.–М.: Флинта: МПСИ, 2005.
4 Этикет государственного служащего: учебное пособие для студентов.-Изд. 2-е. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д. Кукушин В.С., 2006.
5 Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка// http://slovardalja.net
6 Деловой этикет: учебное пособие для студентов.-Изд. 3-е. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д. Кукушин В.С., 2008.
7 Этика и культура государственного управления. Учеб. пособие / Ионова А.И.-2-е изд.–М.: Флинта: МПСИ, 2005.
8 Собрание сочинений: 4 т. : [Перевод] / Иммануил Кант ; Под общ. ред. А. В. Гулыги, , Юбил. изд. 1794-1994 М. ЧОРО 1994
Информация о работе Деловой этикет государственного служащего