Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 19:22, контрольная работа
Цель данной контрольной работы – изучить этику дистанционного общения и изучить этические нормы телефонных разговоров и делового письма.
Основные задачи:
• рассмотреть основные теоретические аспекты выбранной темы;
• раскрыть особенности дистанционного общения как одного из видов общения;
Введение..................................................................................................................3
1 . Этика дистанционного общения: этические нормы телефонного разговора и делового письма. …………………………………………………….……………...5
1.1 Этические нормы телефонного разговора…………………………………….5
1.2 Этические нормы делового письма……………………………………………8
2 Практическое задание……………………………………………………………14
Заключение………………………………………………………………………….17
Библиографический список………………………………………………………..18