Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 23:34, курсовая работа
Среди проблем, выдвигаемых гостиничным бизнесом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. В данной работе более содержательно будут рассмотрены особенности обслуживания клиентов гостиниц.