Этика взаимоотношения
руководителя и подчиненного
Обычно руководитель — ключевая фигура в коллективе.
От того, как он ведет себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо
не вмешивается), что он делает для своих подчиненных,
зависит очень многое.
Быть хорошим руководителем,
как считают специалисты, — это прежде всего иметь хорошие отношения с подчиненными.
При хорошем руководстве становится интересной и работа подчиненных.
При плохом руководителе подчиненные отбывают оплачиваемую трудовую повинность.
Руководитель должен располагать к себе подчиненных,
так как именно от эффективности их работы,
от качества исполнения ими его заданий зависит благополучие не только производства (фирмы),
но и его личное благополучие. Руководитель не может сам делать всю работу на фирме.
Руководитель не должен считать себя специалистом во всех вопросах,
решаемых коллективом. Пост, который занимает руководитель,
механически не делает его более компетентным во всех вопросах,
чем его подчиненные.
Руководитель, не компетентный в каких-либо
специальных вопросах, не должен стесняться того,
что знает меньше подчиненного. Обратившись к подчиненному с такими примерно словами:
"В этом вопросе вы более компетентны,
чем я, каково ваше мнение?", — руководитель,
с вниманием относящийся к квалифицированным мнениям подчиненных,
обеспечивает себе хороший деловой контакт с ними,
приобретает репутацию человека, лишенного зазнайства и чванливости.
Руководителю следует относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий,
установить порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой вопрос.
Руководитель обязан принимать решения,
требовать их выполнения от подчиненных.
Руководитель только в том случае сможет наладить работу сотрудников,
если будет систематически требовать от них выполнения их задач.
Попустительство в этом вопросе приводит к безответственности,
расхлябанности, волоките, что дезорганизует всю работу в коллективе.
В то же время руководитель должен нести ответственность за принятое решение,
т. е. не перекладывать ответственность за принятие нужного решения на подчиненных.
Служебный этикет обязывает руководителя уметь организовать дело так,
чтобы служебные обязанности подчиненных были четко разграничены и каждый был ответственен за порученный участок работы.
Доверие к человеку следует сочетать со строгим контролем исполнения порученных заданий,
должностных обязанностей.
Умение признавать ошибку перед людьми — это качество сильного и умного руководителя,
который много знает, умеет, но — ничто человеческое ему не чуждо — он может ошибаться.
Менеджер не должен допускать раздражительности,
грубости и равнодушия к людям. Это унижает человека,
отражается на отношении к делу, эффективности труда.
Допущенная менеджером грубость или резкость подавляет человека,
лишает интереса к работе, способности творчески мыслить.
Менеджер должен оберегать авторитет подчиненных.
Умный руководитель не будет приписывать себе заслуги подчиненных.
Чувство юмора может сделать вашу беседу по-настоящему
интересной и содержательной. Но шутить следует осторожно,
соблюдая чувство меры. Шутка не должна быть оскорбительной ни для кого.
С людьми старшими по возрасту неприлично позволять себе шутки,
так как это может быть воспринято нарушением должного к ним уважения и почтения.
Вышестоящие лица не должны позволять себе шуток со своими подчиненными,
так как подчиненные вряд ли смогут ответить тем же.
Руководителю следует быть непримиримым к лести.
Нет лучшего способа усыпить бдительность человека,
чем лесть, так как иногда трудно отличить,
где лесть, а где проявление действительного уважения.
Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств.
Руководитель не должен без особой необходимости отдавать распоряжения "через
голову" нижеследующего руководителя,
подрывая его авторитет.
Некоторые руководители позволяют себе употреблять крепкие выражения в присутствии подчиненного и в разговоре с ним.
К сожалению, не все современные руководители получили хорошее воспитание.
Многих из них это совсем не тяготит, наоборот:
ненормативная лексика, по их мнению, является признаком власти.
Перевоспитывать шефа нельзя — дело гиблое,
главное для подчиненного не опускаться до этого уровня самому.