Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 17:28, реферат
Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette). Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.
1. Введение
2. Стиль общения
3. Оформление электронного письма
4. Размер электронного письма
5. Адресная книга
6. Ответ на электронное сообщение
7. Смайлики
8. Электронная подпись
9. Основные правила составления электронной подписи
10. Особенности Сетикета при отправке и получение электронных писем