Этикет общения

      Содержание 

1. Введение --------------------------------------------------------------------------2 - 3
2. Этикет общения: обращение  -------------------------------------------------4 - 7
3. Этикет общения: приветствие -----------------------------------------------8 - 12 
4. Этикет общения: поклоны --------------------------------------------------13 - 14
5. Этикет общения: извинения -----------------------------------------------------15
6. Заключение -------------------------------------------------------------------------16
7. Список литературы  ---------------------------------------------------------------17

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Этика, нравственное поведение человека в обществе, его моральная нагрузка в целях удобства жизни среди себе подобных и природы есть мать этикета. Слова Иисуса Христа, что светильник тела есть око, и если око твое будет чисто, то и тело твое будет светло, -  есть постулат гармонии тела и души человека. Его согласие с собой и миром.

Этикет  как установленный порядок поведения, подсказанный человеку на протяжении его обитания на земле, не только несет в себе внешнюю атрибутику, но и внушает понятия духовные, нравственные.

Краеугольным  камнем в развитии этих общих правил в системах жизненных координат общества и природы является подлинная совесть, организующая ипостась божественного хранения человека на земле.

Человек, строит ли он дорогостоящий дом   или избушку на курьих ножках, совесть и человеческое просвещение должны будут напомнить  ему, что живет на земле он не один, а в общем окружающем доме, в «ойкосе», т. е, по-гречески, в общем экологическом пространстве, и что природа – продолжение человека, который обязан хранить природу, т.е. себя.

    Расширенное, углублённое понимание этикета образующего человека, как внешне, так и внутренне красивым, человечным, достойным имени человек (а родиться человеком на Земле – великое счастье и чудо естества), даёт не малый импульс каждому из нас, каждой душе достигать возвышенных мыслей, воспитанных манер и достойных человека поведений и деяний  во имя всего общества и всего «ойкоса».

Человек, если и не любит ближнего, то должен обязательно уважать, это залог выживания всех, чтобы не было трагедии и гибели от тесноты и голода.

Конечно же вопросы воспитания, поведения,  манер волновали людей давно – первая книга об этом так и называется – «  О правилах поведения», она была издана в 1204 году.

Соседние  европейские страны сильно влияли на светский  этикет России. Кратчайшая цель этикета  -  это создание красивого, удобного и достойного сосуществования и общения людей, уважение к их недостаткам и слабостям прикрытие их некоего несовершенства. Великий Гоголь с необычайной художественной выразительностью, юмором и, спутницей его, иронией отметил прогресс вопросах этикета в своих «Вечерах на хуторе близ Диканьки»: «…Никто не скажет также, чтобы он (дьякон Диканьской церкви Фома Григорьевич) когда – либо утирал нос полою своего балахона, как делают иные люди его звания, но вынимал из пазухи опрятно сложенный белый платок, вышитый по всем краям красными нитками, и, исправивши, что следует, складывал его снова, по обыкновению в двадцатую долю, и прятал за пазуху».

    Когда же этикет изживает себя, свою сущность, теряет содержание и влачит жалкое существование только его форма, его внешнее проявление, фиговый листок, прикрывающий срам, - это фарисейство, лицемерие. Лицемерным изображен Пушкиным Онегин, который «хранил молчанье в важном споре с ученым видом знатока…», или:

Как рано мог он лицемерить,

Таить надежду, ревновать,

Разуверять, заставить верить,

Казаться  мрачным, изнывать…

То есть пользоваться артистично этикетом в свою пользу, становиться лицедеем, человеком неискренним.… В таких состояниях мы в глазу ближнего соринку видим, а в своем – бревна не чувствуем. В подобных случаях человек быстро дичает или уродует душу, теряет ее при жизни.

                                                                                                      Владимир Андреев.

                                                                                                                                                                                                

Этикет  общения: обращение 

     Неизбежность и постоянная потребность людей общаться между собой приводит к тому, что наша речь изобилует  словами или их сочетаниями, с которыми мы обращаемся к тому или иному человеку.

Обращаясь к собеседнику, следует помнить, что от того, насколько вежливо, тактично и правильно вы сделаете это, зависит, как сложатся  ваши дальнейшие  отношения  или  разговор.

    Существует множество разных видов обращений, но выбор конкретного из них зависит от места, где это происходит, и от того, кто и к кому обращается, а также от отношений между этими людьми.

Все обращения  имеют не только вполне определенную смысловую окраску, но и используются для достижения различных целей.

Как правило, вполне определенно указывая на адресат, обращение выполняет тем самым своё главное назначение, поскольку оно всегда предназначено кому-либо. Исключение составляют безличные обращения.

     Вид обращения как бы регламентирует уровень отношений между людьми, этические нормы  поведения при их общении, так как нельзя назвать одинаковыми отношения между родственниками, влюбленными, между друзьями или же  людьми, стоящими на разных ступенях социальной и служебной лестницы…

    Способы обращения друг к другу условно делятся на следующие: официальные, доверительные, интимные, шуточные, безличные.

Обращения официальные:

- слова «господин» или «госпожа» используются в том случае, если фамилия не указывается («господин директор»);

- обращения  «гражданин» или  «гражданка»  выражают сугубо официальное  отношение к человеку и употребляются  в системе правоохранительных  органов и работниками милиции;

- в российской армии для обращения используют слово «товарищ» («товарищ» генерал);

Обращения неофициальные:

- «друзья», «коллеги» - употребляются в профессиональных коллективах;

- «россияне», «сограждане» - употребляются для  обращения ко всему населению страны;

- обращения «тетя» и «дядя» в русском языке используются для обращения детей к родственникам;

- обращения  «молодой человек» и «девушка»  употребляются по отношению к  молодым;

-  обращение  «брат» употребляется по отношению  как к родственникам, так и  не к родственникам (мужчинам  и женщинам). Объектом такого обращения  иногда бывает и животное;

- обращение  типа «голубчик», «браток», «папаша», «мамаша», «сынок» и т.п. (по отношению  к не родственникам). Употребляются  в основном для регулирования  отношений между говорящими.

- обращение   «товарищ» употребляется при  общении взрослых людей; оно нейтральное и вежливое;

- обращение  типа «водитель», «доктор», «пассажиры», «школьники» ит.п., употребляются в общественных местах;

- к знакомым  принято  обращаться по имени,  имени-отчеству или фамилии, которые  следует произносить, не искажая и не проглатывая звуков;

- такие  обращения, как «няня», «доктор», служат для того, чтобы назвать адресат. Их существует великое множество: «девочка», «солдаты» и т.п.

Обращения безличные.                                                                                                              Такие обращения типа «извините, где находится», «позвольте», «разрешите», «прошу прощения» - являются безличными  и находят применение при обращениях в общественных местах.

     В русской разговорной и письменной речи до XVIII века  традиционным было обращение на «ты», которое употреблялось без различия возрастов, сословий и отношений между людьми. После реформ Петра I в русский язык перекочевало европейское «вы», встреченное, мягко говоря, неодобрительно хранителями и радетелями  за чистоту нашей словесности. Но, несмотря, ни на что, форма обращения на «вы» все – таки привилась у нас, как и многое другое, пришедшее с Запада.

Обращение на «вы» и на «ты» объединяют, подчеркивают ряд оттенков общения, придавая им тот  или иной из них: дружеский, деловой, интимный, нейтральный или не деликатный, неприличный.

В каких же случаях, обращаясь к кому - либо, следует говорить «вы»,а в каких случаях «ты»?

Обращение «вы» употребляется:

- независимо  от социального положения, возраста  и личных симпатий к человеку,   - в официальной среде и в  обращении к малознакомому человеку. Заметим, что обращение на «вы» к человеку, достигшему 25 лет, дополняется именем и отчеством; к тем, кому от 15 до 25  лет, - только полной формой имени;

- в общении  между близкими людьми и сослуживцами, в случае присутствия при этом  посторонних лиц и посетителей;

- по  отношению к людям старшего  возраста – вместе с именем  и отчеством;

- в деловом  разговоре принято только двустороннее  обращение на «вы»;

- на  «вы» всегда обращаются к собеседнику,  независимо от того, кем является  последний;

- в общении  с человеком, которого вы встретили  впервые;

- к коллегам  во время конференции, симпозиума и т.п.независимо оттого как вы обращаетесь к нему обычно;

- преподавателями  вузов в присутствии студентов.

К этому  необходимо добавить, что общение  на «вы» без сочетания с именем и отчеством носит оскорбительный характер («Эй, вы») и т.д.

Обращение на «ты» употребляется:

- в семье,  что является свидетельством  близких отношений;

- в общении  между преподавателями и студентами  в неофициальной обстановке;

- в неофициальной обстановке при обращении  к хорошему знакомому, коллеге, другу, к равному или младшему по возрасту, к детям, а также в интимных отношениях;

- в школе при обращении к учащемся начальных классов;

Строгих правил, нормирующих случаи, когда можно и нельзя переходить в общении между людьми с «вы» на «ты», не существует. Человеку, знакомому с нормами этикета, воспитанному и имеющему внутреннее чутье, всегда легче сориентироваться в любой ситуации.

     В деловом мире при общении с иностранными партнерами, различают обращение к мужчине, замужней и незамужней  женщине, которые заимствованы из английского языка (мистер, мисс, миссис).

    В том случае, когда в разговоре речь заходит о тех, кто на нем не присутствует, хороший тон рекомендует не употреблять местоимения «она», «он», «они», а применять либо их имена с отчеством, либо общеупотребительные обращения «господин», «госпожа» и «товарищ» с добавлением фамилии. 
 

Этикет  общения: приветствие

    Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Как добиться этого? Очень просто - овладеть искусством этикета общения.

Любое знакомство, да и вообще любое общение  начинается с приветствия. Каким  оно должно быть?

По этикету, приветствовать человека нужно словами:

"Здравствуйте!"

"Доброе  утро!" "Добрый день!" "Добрый  вечер!"

Общие правила приветствия при встрече.

Первыми приветствуют младшие старших, мужчины - женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий - первым прощается с остающимися.