Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2013 в 17:14, контрольная работа
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.
Введение 3
Вопрос № 1. Стратегии и стадии деловых переговоров. 4
Вопрос № 2. Тактические приемы в переговорах. 7
Вопрос № 3. Отказ от переговоров как тактический прием. 11
Заключение 13
Список используемой литературы 14