Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2015 в 04:44, курс лекций
Нормы делового этикета и их значение в бизнесе.
Речевой этикет
Общение, его структура и основные закономернос
Эмоции и потребности.
Управление эмоциональным напряжением.
Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение
Психологические аспекты речевого поведения..