Невербальные средства общение

Невербальное общение - это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Введение

1. Кинесика

1.1. Походка

1.2. Поза

1.3. Жесты

1.4. Мимика

1.5. Визуальный контакт

2. Голосовые характеристики

3. Такесика

4. Проксемика

4.1. Дистанция

4.2. Ориентация

4.3. Невербальные средства повышения делового статуса

5. Особенности невербального общения в разных странах

Заключение

Список литературы