Особенности этикетного поведения в сфере деловых отношений в разных странах мира

Деловое общение - это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата, т.е. это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Введение
1. Переговоры как искусство общения
2. Этапы проведения деловых переговоров
3. Стратегия ведения переговоров
4. Тактика ведения переговоров
5. Особенности этикетного поведения в сфере деловых отношений в разных странах мира
Заключение
Самодиагностика
Список используемой литературы