Понятия мораль, нравственность, этика

1.Понития мораль, нравственность этика

Этика ( с греч. обычай, прав) – это учение о морали нравственности. Этот термин впервые употребил Аристотель, чтобы ответить на вопрос «А что мы должны делать, чтобы ответить на вопрос» А что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

Мораль (с лат. нравственный) – система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль нужна для регуляции отношений в различных сферах общественной жизни: например семье, быту, политике, науке труде.

Категории этики: добро, зло, справедливость, долг, совесть.

Нормы морали- это наши представления о том как нужно себя вести. И мы всегда имеем идеальный образ для подражания, в разное время, в разные эпохи. Но это не всегда получается потому, что существуют противоречия между  должным и существующим. Так же как между деловым общением и поведением человека. С одной стороны человек хочет вести себя правильно должным образом, а с другой стороны ему нужно удовлетворять свои потребности, при реализации которых часто нарушаются правовые нормы. И этот конфликт существует всегда, особенно, в этике делового общения.

А что  же такое для нас общение? А общение – это процесс взаимодействия общественных объектов, социальных групп, личностей, где происходит обмен информации, опыта, способностями и результатами деятельности.

Так что этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношение людей в процессе их производственной деятельности.

2. Культурно-исторические нормы деловой этики

 Если брать в пример традиционное общество, то здесь основным механизмом делового общения являются: ритуал, традиции и обычаи. И им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения. В этом обществе нет разрыва между этическими нормами д/о  и общими представлениями, о нравственности, нравственной жизни, которая появляется позднее.

Такие понятия  как справедливость, честь, достоинство, свобода, ответственность имеют жизненно важный для человеческого существования смысл. И за утверждение этих ценностей люди жертвовали своей жизнью. Для такого типа общения характерны слова Мартина Лютера: «На том стою и не могу иначе».   

 Так первостепенная  роль этическим нормам ритуала  и обычая отводится в д/о  китайскому обществу.

Конфуций (551-479) ставит именно долг, справедливость и добродетель на первое место в отношениях между людьми. У Конфуция существует множество изречений повещенных этике общения и делового поведения, которые не потеряли актуальность и в наши дни. Прежде всего, это касается общения между руководителем и подчиненным. 

У Сократа так же имеется высказывание по поводу этике общения, оно звучит так: « кто умеет обходиться с людьми, тот хорошо ведет и частный и общественные дела, а кто не умеет, то и здесь и там делает ошибки.

Аристотель  утверждает, что в основе д/о лежит  «потребность, которая все связывает вместе». При этом, он прежде всего имеет ввиду экономическую потребность и экономический интерес, которые обуславливаются экономическими обменом, например, между врачом, земледельцем, ткачом.

Основными критериями справедливости в д/о по Аристотелю является принцип «пропорционального равенства» т.е. «понесший большие труды получает много, а понесший малые труда – мало»

3.Современные взгляды на место этики в деловом общении.

В современное время между управляющими, предпринимателями и вообще деловыми людьми существует две позиции:  

         1) Многие считают, что в д/о и бизнесе этика не нужна, т.к. единственная цель у управляющего корпорации – это любыми доступными средствами максимизировать прибыль, т.е. «делать как можно больше денег»

Одним из случаев  не этического поведения бизнесменов, руководителей, предпринимателей является нарушение закона. Так же к такому  роду поведения можно отнести  не устранение дефектов своей продукции, которые в последствии могут принести вред населению. Поэтому в понятии этики делового общения входит  и забота руководителей предприятий о качестве своей продукции и ответственность за вред, который она может нанести населению.

2) Второй принцип заключается в том, что, чем более благополучной становиться этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятная  обстановка создается и для бизнеса. Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернётся, если и не прямыми экономическими убытками, то во всяком случае социальными и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.

4. Общие этические принципы и  характер делового общения.

Этику делового общения следует учитывать в  различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия: между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса- Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Золотое правило  этики общения: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». Это правило применимо и к деловому общению, но по отношению к отдельным его видам: "сверху-вниз" (руководитель-подчиненный), "снизу-вверх" (подчиненный-руководитель), "по горизонтали” (сотрудник-сотрудник) требует конкретизации.

Этика делового общения "сверху-вниз", В деловом общении "сверху- вниз", т.е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель". Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. Именно на этом уровне формируются в первую очередь нравственные эталоны и образцы поведения. Отметим некоторые из них.

-Стремитесь превратить вашу организацию в сплочённый коллектив с высокими моральными нормами общения.

         - Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам.

 

        - Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.

  - Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах.

        - Не обрастайте любимчиками. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками.

      - Никогда не давайте сотрудникам возможность заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.

       - Соблюдайте принцип распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.

        - Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря успехам самого руководителя.

       - Укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства.

         - Привилегии, которые вы делаете себе, должны распространяться и на других членов коллектива.

        - Доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки в

 работе

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Этика делового общения по  горизонтали

Общий этический принцип общения "но горизонтали", т.е. между коллегами (руководителями или рядовыми

членами группы), можно сформулировать следующим образом: "В деловом общении относитесь к своему

коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам". Если вы затрудняетесь, как вести себя в той или

иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Защищайте своих подчиненных и будьте им преданными. Они ответят вам тем же.

Этика делового общения "снизу-вверх". В деловом общении "снизу- вверх”, т.е. в отношении подчиненного к своему начальнику, общее этическое правило поведения можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные".

Несколько необходимых  этических норм и принципов, которые  можно использовать в деловом  общении с руководителем.

• Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочению справедливых отношений.
• Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им.
• Если в коллективе надвигается или уже случилось какое-либо радостное или, напротив, неприятное событие, то об этом необходимо сообщить руководителю.
• Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только "да" или только "нет"

• Будьте преданы и надежны, что не будьте подхалимов.

• Не стоит обращаться за помощью, сонетом, предложением и т.д. "через голову", сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением экстренных случаев. В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности. В любом случае ваш непосредственный руководитель потом случае теряет авторитет и достоинство.
• Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и о ваших правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей степени свободы действий.

 

 

Несколько принципов этики делового общения между коллегами.

• Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого.
• Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы.
• Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма опасная ситуация.
• В отношениях между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за свой отдел, а не сваливать вину на своих подчиненных.
• Если вас просят временно перевести в другой отдел вашего сотрудника, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных -г- ведь по нему там будут судить о вас и о вашем отделе в целом.
• Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам.
• Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику.
• Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить.
• Не лезьте человеку в душу.
• Старайтесь слушать не себя, а другого.

• Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле.