Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2013 в 17:14, доклад
Описание и истолкование конфликтов, возможность управления ими прежде всего связаны с пониманием природы как общества, так и человека. Самые общие представления о конфликтах в организации дают основание считать, что исходных моментов, порождающих тот или иной конфликт, по меньшей мере три: сами люди, составляющие персонал организации, - как отдельные лица, так и группы; коллектив в целом; совокупность социальных связей, формы поведения сотрудников, их отношения и их взаимодействие; условия функционирования организации, стечение определённых обстоятельств, та или иная проблемная ситуация.
1. Руководитель как субъект конфликта
2. Руководитель – посредник в конфликте
3. Значение личности руководителя в преодолении конфликтов и стрессов
4. Способы конструктивного разрешения конфликтов по вертикали
Заключение
Список использованной литературы