Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2013 в 14:10, контрольная работа
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, «жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оста-вить это другим». Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них.
Введение.
1. Виды и структура конфликтов.
2. Стадии протекания конфликта.
3. Тест.
Заключение.
Список используемой литературы.