Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2013 в 23:40, реферат
В настоящее время на рынке складывается жесточайшей конкуренции в выборе товаров. В связи с этим важным показателем деятельности предприятий является качество продукции. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличение суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Качество продукции - понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.
Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.